• Phí đặt vé và phí thanh toán( Phí thanh toán qua thẻ, qua cửa hàng tiện lợi...) là các khoản không hoàn tiền.
• Phí hủy vé sẽ được tính cho mỗi hành khách.
• Tùy vào loại vé, có những vé sẽ không thể hủy một phần ( bắt buộc hủy toàn bộ hành khách trên vé)

• Phí hủy có thể thay đổi phụ thuộc vào thời điểm hủy vé, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi sớm nhất.
• Các hãng hàng không giá  dưới đây có phí hủy là 100% nên sẽ không được hoàn tiền. (Trường hợp quý khách không lên máy bay, vé sẽ tự động hủy, không cần liên hệ hủy vé trước)
  Zipair /Vietjet/ Scoot / Cebu Pacific / Jetstar / Peach / Tigerair/Hong Kong Express / SPRING JAPAN / Nok Air / Spice Jet / Go Air / Fly big / Indigo / Star Air / Spirit Airline / Greater Bay Airlines

Thủ tục hoàn tiền khi thanh toán qua thẻ tín dụng

• Tiền sẽ được hoàn lại vào thẻ tín dụng quý khách đã sử dụng thanh toán.
• Hình thức hoàn tiền phụ thuộc vào loại thẻ đã sử dụng thanh toán.
• Tùy vào loại thẻ, có thể toàn bộ số tiền đã thanh toán sẽ được hoàn lại , đồng thời phí hủy vé sẽ bị tính  . Khi đó, phí hủy vé có thể được ghi là một khoản phí riêng trên bảng sao kê , tuy nhiên ngay sau khi dữ liệu được công ty thẻ xử lý, khoản thanh toán ban đầu sẽ được hoàn trả riêng, do đó sẽ không phát sinh thêm khoản thanh toán thực tế.
• Sau khi chúng tôi hoàn tất thủ tục hoàn tiền về công ty thẻ, phía công ty thẻ có thể mất vài tuần để xử lý dữ liệu.
• Tùy thuộc vào ngày chốt thẻ, khoản hoàn tiền có thể sẽ được ghi trong bản sao kê tháng tiếp theo.
• Tùy thuộc vào công ty thẻ, hình thức hoàn tiền và hiển thị trên sao kê có thể khác nhau, để biết nội dung chi tiết, quý khách vui lòng kiểm tra trực tiếp với công ty thẻ.
• Đối với trường hợp không thể hoàn tiền về thẻ đã thanh toán do một lý do nào đó, chúng tôi sẽ hoàn tiền về tài khoản ngân hàng quý khách chỉ định.  Khi đó, chúng tôi sẽ liên hệ và hướng dẫn qua địa chỉ email đã đăng ký.
• Nếu thanh toán bằng thẻ ghi nợ hoặc thẻ trả trước, có thể có sự chênh lệch thời gian giữa yêu cầu tính phí hủy vé và bù trừ số tiền thanh toán. Do đó,  phí hủy vé có thể sẽ tạm thời được tính trước,
  tuy nhiên hãy yên tâm rằng khoản hoàn trả sẽ được thực hiện ngay sau khi công ty thẻ xử lý xong dữ liệu.

Thủ tục hoàn tiền khi thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng, qua cửa hàng tiện lợi, qua pay-easy

• Tiền sẽ được hoàn về tài khoản ngân hàng do quý khách chỉ định.
• Sau khi hoàn tất thủ tục hủy vé chúng tôi sẽ gửi mail có kèm link đăng ký tài khoản ngân hàng để hoàn tiền.

Thay đổi nội dung đặt chỗ

• Về cơ bản, chúng tôi không tiếp nhận thay đổi nội dung đặt chỗ ( kể cả thay đổi họ tên...) vì vậy quý khách cần hủy đặt chỗ hiện tại và đặt lại vé mới.
• Trường hợp hủy vé sau khi thanh toán do có sự thay đổi về nội dung đặt chỗ, phí hủy vé vẫn sẽ được áp dụng.
• Đối với các thay đổi về số lượng hành khách, quý khách có thể hủy một phần đặt chỗ và đặt lại.
• Lưu ý, vé đã đặt có thể không còn chỗ và giá như cũ.
• Trường hợp không thể hủy một phần, quý khách cần phải hủy toàn bộ đặt chỗ và đặt lại.

Vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua điện thoại hoặc e-mail nếu có bất kỳ thắc mắc nào khác.

Thông tin liên hệ
Trung tâm chăm sóc khách hàng- Vé quốc tế skyticket
TEL：03-5224-8845 (Ngày thường：10:00～18:00  T7,CN,ngày lễ：Không làm việc)
E-mail：kaigai@skyticket.com