Caso os passageiros não embarquem no voo programado, serão obrigados a comprar um novo bilhete de avião.
A skyticket geralmente não pode alterar reservas, isentar taxas de cancelamento ou fornecer reembolsos, mesmo nos casos em que ocorrem atrasos devido a outros meios de transporte.
Para obter orientações sobre a gestão das reservas atuais, consulte o seguinte.
CANCELAMENTOS PROCESSADOS COM A COMPANHIA AÉREA ANTES DA PARTIDA
Os cancelamentos efectuados junto da companhia aérea antes da hora de partida programada podem ser processados como cancelamentos antes da partida. Os passageiros podem verificar o estado do voo através do skyticket e depois proceder ao cancelamento das suas reservas antes da partida programada.
| 1. ENVIAR PEDIDO DE CANCELAMENTO COM À COMPANHIA AÉREA |
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Quando se aperceber que não poderá embarcar no voo reservado a horas, contacte diretamente a companhia aérea para solicitar o cancelamento antes do prazo limite de check-in. |
| 2. ENVIAR PEDIDO DE CANCELAMENTO COM SKYTICKET |
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Por favor, envie um pedido de cancelamento através da Minha Página (Reservas de Membros) / Minhas Reservas (Reservas de Hóspedes) no prazo de 7 dias a contar da data de partida prevista. Marque a caixa de seleção “Companhia aérea contactada antes do horário de partida programado” ao enviar o cancelamento ou indique “Companhia aérea contactada antes do horário de partida programado” na coluna de observações. |
| 3. VERIFICAÇÃO DO CANCELAMENTO E DO REEMBOLSO PELA SKYTICKET |
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| A skyticket processará o cancelamento após verificar o estado da reserva junto da companhia aérea. O valor do reembolso será apresentado na coluna Valor do Reembolso na Minha Página / Minhas Reservas aproximadamente duas semanas após o envio do pedido de cancelamento. |
| MINHA PÁGINA | MINHAS RESERVAS |
| 4. PROCEDIMENTOS DE REEMBOLSO |
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| A skyticket processará o reembolso com base no método de pagamento. Uma notificação por e-mail será enviada após a conclusão do processo de reembolso. Procedimentos de Reembolso / Cronograma de Reembolso |
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CANCELAMENTOS NÃO PROCESSADOS COM A COMPANHIA AÉREA ANTES DA PARTIDA
Podem ser emitidos reembolsos para cancelamentos efetuados após a partida programada em determinadas tarifas aéreas.
O valor do reembolso é apresentado na página de pedido de cancelamento em Minha Página (Reservas de Membros) / Minhas Reservas (Reservas de Hóspedes) para a reserva aplicável.
O pedido de cancelamento pode ser enviado no mesmo ecrã.
* A skyticket não poderá aceitar cancelamentos ou reembolsos se o valor do reembolso não for apresentado na Minha Página (Reservas de Membros) / Minhas Reservas (Reservas de Hóspedes)