갑작스런 사고 또는 질병으로 인해 취소하실 경우, 병원 진단서 등을 제출하시면 항공사 취소 수수료가 면제되는 경우가 있습니다.
아래 내용을 확인하신 후, 마이페이지 또는 예약확인 페이지에서 취소해 주시기 바랍니다.
취소 절차
| 【1】마이페이지 / 예약확인 페이지에서 취소 신청 |
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마이페이지 (회원 예약) / 예약확인 페이지 (비회원 예약)에서 취소 신청하실 때, '질병으로 인한 예약 취소'를 선택하시거나 비고란에 '진단서 제출 희망'이라고 작성해 주십시오. 자세한 내용은 취소 및 수수료 안내를 참고해 주세요. |
| 【2】skyticket에서 안내 메일・진단서 제출 |
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필요한 서류, 제출 방법 등 자세한 사항을 별도 메일로 안내해 드리겠습니다. 반드시 내용을 확인하신 후 진단서 등 필요 서류를 미리 준비해 주시기 바랍니다. |
| 【3】skyticket에서 항공사에 면제 신청 ・환불 금액 확정 |
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| skyticket에서 고객의 진단서를 항공사에 제출하여 취소 수수료 면제를 신청합니다. 항공사로부터 답변이 오는 대로 마이페이지 (회원 예약) / 예약확인 페이지 (비회원 예약)에 환불 금액이 반영되며, 등록하신 이메일로도 보내드립니다. |
| 【4】환불 처리 |
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결제 방법에 따라 환불을 처리해 드리며, 환불 완료 후에는 메일을 보내드립니다. 자세한 내용은 환불 안내를 참고 바랍니다. ※ 젯스타 재팬(JJP)은 바우처로 환불해 드립니다. 상세 내용은 젯스타 홈페이지를 참고해 주세요. |
탑승자 본인의 사고・질병으로 인한 취소
| 면제 신청 가능한 항공사 |
일본항공 (JAL), 후지드림 항공 (FDA), 아마쿠사 항공 (AMX), 전일본공수 (ANA/NH), 에어 두 (ADO/HD), 솔라시드 에어 (SNA/6J), 스타플라이어 (SFJ/7G), 오리엔탈 에어 브리지 항공 (ORC/OC), IBEX 항공 (IBX/FW), 스카이마크 항공 (SKY), 토키에어 (TOK), 젯스타 재팬 (JJP), 피치항공 (APJ), 스프링 재팬 (SJO) ※ 일부 항공권은 해당되지 않습니다. |
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| 준비 서류 | 의료 기관에서 발행한 진단서(발행 전 주의사항을 확인 바랍니다.) |
| 환불 대상 요금 |
※ skyticket의 취급 수수료・사무 수수료・전화 예약 수수료・옵션 추가 수수료・변경 수수료는 환불 불가 |
| 취소 수수료 면제 대상 |
모든 탑승자 ※ 젯스타 재팬(JJP)・토키에어(TOK) : 진단 받은 탑승자 본인 |
| 환불 방법 |
예약 시 사용한 결제수단에 따라 다릅니다(상세 내용). ※ 젯스타 재팬(JJP)은 바우처로 환불해 드립니다(젯스타 홈페이지 참고). |
탑승자 이외의 사고・질병으로 인한 취소
아래 항공사는 탑승자의 2촌 이내 친족의 갑작스런 사고 또는 질병으로 인해 취소할 경우, 병원의 진단서와 친족 증빙 서류를 요청할 수 있습니다.
| 면제 신청 가능한 항공사 | 일본항공 (JAL), 전일본공수 (ANA/NH), 피치항공 (APJ) |
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| 준비 서류 |
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| 환불 대상 요금 |
※ skyticket의 취급 수수료・사무 수수료・전화 예약 수수료・옵션 추가 수수료・변경 수수료는 환불 불가 |
| 취소 수수료 면제 대상 | 모든 탑승자 |
| 환불 방법 | 예약 시 사용한 결제수단에 따라 다릅니다(상세 내용). |
주의사항
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