예약한 항공편에 탑승하지 못한 경우, 다시 새로운 항공권을 구매하셔야 합니다.
다른 교통수단의 지연이 원인이라 하더라도, 원칙적으로 예약 내용 변경이나 취소 수수료 면제 후 환불은 불가능합니다.
또한 기존 예약 처리에 대해서는 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다.
출발 전에 항공사에서 취소 처리가 완료된 경우
예약한 항공편 출발 시간 이전에 항공사 측에서 취소 처리가 이루어진 경우, skyticket에서 항공사에 상태를 확인한 후 출발 전 취소로서 절차가 가능합니다.
| 【1】항공사에 취소 신청 |
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| 예약한 항공편 탑승이 불가능하다고 확인되는 시점에서, 탑승 수속 마감 시간까지 항공사에 직접 취소 요청 연락을 해주시기 바랍니다. |
| 【2】skyticket에 취소 신청 |
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탑승 예정일로부터 7일 이내에 마이페이지（회원 예약）/예약 확인 페이지（게스트 예약）에서 취소 신청을 해주시기 바랍니다. 신청 시 “출발 전에 항공사에 연락 완료” 박스에 체크하거나, 비고란에 “출발 전에 항공사에 연락 완료”라고 입력해 주십시오. ※취소 신청 방법은 여기 |
| 【3】skyticket에서 취소 처리 및 환불 금액 확인 |
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| skyticket에서 항공사 측 예약 상태를 확인한 후 취소 처리를 진행합니다. 취소 신청 후 약 2주 후, 마이페이지／예약 확인 페이지의 환불 금액란에서 환불 금액을 확인할 수 있습니다. |
| 【4】환불 절차 |
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| 결제 방법에 따라 환불 절차를 진행합니다. 환불 완료 시 이메일로 알려드립니다. 환불 절차 및 환불 시기에 관한 내용은 여기를 참조해 주십시오. |
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항공사에 미연락·취소가 완료되지 않은 경우
일부 운임에서는 출발 후 취소라도 환불이 가능한 경우가 있습니다.
해당 예약은 마이페이지（회원 예약）／예약 확인 페이지（게스트 예약）의 취소 신청 화면에 환불 금액이 표시됩니다.
같은 화면에서 취소 신청을 해주시기 바랍니다.
※마이페이지（회원 예약）／예약 확인 페이지（게스트 예약）에서 환불 금액이 표시되지 않는 경우, 취소 및 환불은 불가능합니다.