Dans le cas où vous n'êtes pas sûr que votre réservation soit terminée après le processus de réservation, veuillez vérifier ce qui suit pour vérifier si votre réservation a été complétée avec succès.
- Avez-vous reçu des e-mails de skyticket à votre adresse e-mail enregistrée chez nous?
- Le Numéro de Référence / Numéro de Réservation / Numéro d'application a-t-il été affiché à l'écran lorsque la réservation a été effectuée?
- Le paiement a-t-il réussi pour les réservations à paiement immédiat?
1. AVEZ-VOUS REÇU DES E-MAILS DE SKYTICKET
| E-mails de skyticket Reçus | E-mails de skyticket NON Reçus |
|---|---|
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Veuillez lire le contenu de l'e-mail que vous avez reçu dans son intégralité. Le Numéro de Référence, le Numéro de Réservation ou le Numéro d'application sera inclus dans le texte de l'e-mail. |
Il est possible que votre réservation n'ait pas été finalisée, ou si elle a été finalisée, vous n'avez peut-être pas reçu l'e-mail pour des raisons imprévues. Vérifier si 2. Le numéro de référence/numéro de réservation/numéro de demande est-il affiché. |
2. LE NUMÉRO DE RÉFÉRENCE / NUMÉRO DE RÉSERVATION / NUMÉRO D'APPLICATION EST-IL AFFICHÉ
| Numéro de Référence / Numéro de Réservation / Numéro d'application Affiché | Numéro de Référence / Numéro de Réservation / Numéro d'application NON Affiché |
|---|---|
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Les membres peuvent vérifier et visualiser leurs réservations depuis Ma Page. Pour plus d'informations, veuillez consulter le Assistance Utilisateur des Services skyticket. |
Il est possible que votre réservation n'ait pas été complétée ou, si elle l'était, qu'elle n'ait pas été affichée en raison de l'environnement réseau de l'appareil que vous utilisez. Pour les réservations à paiement immédiat, veuillez vous référer au point 3. Le paiement a-t-il réussi pour les réservations à paiement immédiat? Pour les réservations payantes plus tard, veuillez contacter skyticket pour vérifier si votre réservation est terminée avec les détails nécessaires. |
3. LE PAIEMENT A-T-IL RÉUSSI POUR LES RÉSERVATIONS À PAIEMENT IMMÉDIAT
| Paiement Réussi | Paiement Infructueux |
|---|---|
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Dans le cas improbable où vous n'auriez pas reçu d'e-mail ou vu le Numéro de Référence / Numéro de Réservation / Numéro d'application à l'écran au moment de la réservation, mais où le paiement a été effectué, la réservation peut avoir été effectuée, ou le paiement peut avoir été annulé en raison d'une réservation infructueuse. Veuillez contacter skyticket pour vérifier si votre réservation est terminée. |
Si vous ne recevez pas d'e-mail ou si vous ne voyez pas le Numéro de Référence / Numéro de Réservation / Numéro d'application à l'écran au moment de la réservation, et si aucun paiement n'a été effectué, il est possible que votre réservation n'ait pas été complétée. Veuillez contacter skyticket pour vérifier si votre réservation est terminée. |
CONTACTEZ SKYTICKET POUR VÉRIFIER SI VOTRE RÉSERVATION EST TERMINÉE
Les utilisateurs qui ne sont pas en mesure de confirmer leurs propres enregistrements de réservation après avoir vérifié les détails ci-dessus verront leurs réservations confirmées par skyticket.
Accédez aux coordonnées de skyticket avec les informations indiquées ci-dessous pour demander une confirmation de votre réservation.
* Veuillez vous référer aux Informations Requises lors des Demandes de Renseignements avant de nous contacter
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- Détails de la Réservation (Itinéraire du vol, date et heure de départ prévues)
- Date et Heure de Paiement (pour les réservations à paiement immédiat)
- Montant total du Paiement (pour les réservations à paiement immédiat)