| STORNIERUNG VOR ZAHLUNG | RÜCKERSTATTUNGEN |
| STORNIERUNG NACH ZAHLUNG | ÄNDERUNG DER RESERVIERUNG |
STORNIERUNG VOR ZAHLUNG
- Bei Stornierungen vor Zahlungseingang greifen Sie bitte auf "Meine Reservierungen" oder "Meine Seite" zu, um Ihre Reservierungen zu stornieren
- Stornierungsgebühren gelten nicht für alle Stornierungen vor Zahlungseingang
STORNIERUNG NACH ZAHLUNG
Bitte kontaktieren Sie uns mindestens drei (3) Werktage vor Ihrem geplanten Abreisetag, um Buchungen nach Zahlungseingang zu stornieren.
KONTAKTIERE UNS
Telefon: +81-3-5224-8845
Email: kaigai@skyticket.com
- Anrufe und E-Mails für Stornierungen außerhalb unserer Betriebszeiten werden erst am nächsten Werktag bearbeitet (Betriebszeiten: Wochentags von 10:00 bis 18:00 Uhr / Samstags, sonntags und an Feiertagen geschlossen)
- Wenn eine Stornierung am Abreisetag (kurz vor Abflug) erfolgt, wenden Sie sich bitte direkt an die Fluggesellschaft, um die Stornierung vorzunehmen
- Bitte kontaktieren Sie uns bis zum nächsten Werktag, wenn Sie direkt bei der Fluggesellschaft stornieren möchten
- Rückerstattungsverfahren können nicht durchgeführt werden, wenn Sie uns nicht innerhalb der festgelegten Frist kontaktieren
RÜCKERSTATTUNGEN
Für Stornierungen nach erfolgter Zahlung fallen die folgenden Stornierungsgebühren an. Der Rückerstattungsbetrag nach Abzug aller erforderlichen Stornierungs- und Verwaltungsgebühren wird zurückerstattet.
- Die zum Zeitpunkt der Zahlung anfallenden Bearbeitungs- und Verwaltungsgebühren (Convenience Stores, Kreditkartenzahlungen usw.) werden nicht erstattet
- Stornierungsgebühren gelten pro Passagier
- Stornierungen einiger Passagiere aus einer Gruppenreservierung sind je nach Fluglinien- und Ticketbeschränkungen nicht zulässig (Alle vorgenommenen Stornierungen/Änderungen gelten für die gesamte Gruppe)
| STORNIERUNGSGEBÜHREN Vor dem Abflug |
STORNIERUNGSGEBÜHREN Nach dem Abflug |
| Stornierungsgebühr für Fluggesellschaften + Bearbeitungsgebühr (JPY16.500) * Rückerstattungen sind je nach Art möglicherweise nicht möglichgekaufte Flugtickets (es kann eine Stornogebühr von 100% anfallen) |
Stornierungen NICHT Zulässig / Nicht Erstattbar |
- Die Stornierungsgebühren variieren je nach dem Datum, an dem Sie uns kontaktieren, um Ihre Stornierung vorzunehmen
- Für alle LCC-Flüge fallen 100% Stornogebühren an (Nichterscheinen gelten als Stornierung und eine vorherige Stornierung ist nicht erforderlich)
LCCs (Billigfluggesellschaft) : AirAsia-Gruppe, Jetstar-Gruppe, Peach Aviation, Tigerair, Scoot, NokScoot, HK Express, Spring Airlines, Cebu Pacific Air, VietJet Air, Nok Air usw. - Rückerstattungsmethoden hängen von den Zahlungsmethoden ab
- Rückerstattungen werden auf Kreditkarten vorgenommen, wenn Zahlungen über Kreditkarten erfolgen
- Der Status der Rückerstattung von Kreditkarten hängt von Ihrem Kreditkartenanbieter ab
* Bitte wenden Sie sich an den Anbieter Ihrer Kreditkarte, um Einzelheiten zum Datum der Zahlungsumkehr (Rückerstattung) zu erfahren
- Bei Zahlungen per Banküberweisung, Convenience-Store oder Pay-Easy erfolgt die Rückerstattung auf Ihr angegebenes Bankkonto - Der Abschluss des vollständigen Rückerstattungsprozesses kann bis zu zwei (2) Kalendermonate dauern
- Der vollständige Rückerstattungsprozess kann abhängig von den Vorschriften der Fluggesellschaften mehr Zeit in Anspruch nehmen als oben angegeben
ÄNDERUNG DER RESERVIERUNG
- Änderungen an Reservierungen / Buchungen (Namen, Flugpläne usw.) sind grundsätzlich nicht zulässig
(Nach Stornierung der ursprünglichen Buchung ist eine neue Reservierung erforderlich) - Stornierungsgebühren fallen an, wenn nach der Zahlung Änderungen an den Flugplänen vorgenommen werden
- Änderungen der Anzahl der reisenden Passagiere können von den Fluggesellschaften möglicherweise nicht zugelassen werden, wenn die ursprüngliche Reservierung für mehr als einen Passagier vorgenommen wurde
- Die Reservierung/Buchung von Flugtickets in derselben Tarifklasse ist möglicherweise nicht möglich, nachdem die ursprünglichen Stornierungen vorgenommen wurden (Tritt auf, wenn Flugtickets derselben Tarifklasse ausgebucht sind)
- Wenn eine teilweise Stornierung nicht möglich ist, stornieren Sie bitte die ursprüngliche Reservierung/Buchung und nehmen Sie eine neue Reservierung vor (Für Stornierungen nach Zahlungseingang fallen Stornogebühren an)
Für detaillierte Informationen und Fragen zu den Stornierungsbedingungen rufen Sie uns bitte an oder senden Sie uns eine E-Mail.
Kontaktinformation
skyticket International Flights Call Center
Anfragen per Telefon: +81-3-5224-8845
(Betriebszeiten: Wochentags von 10:00 bis 18:00 Uhr / Samstag, Sonntag und an Feiertagen geschlossen)
Anfragen per E-Mail: kaigai@skyticket.com