Falls Passagiere ihren geplanten Flug nicht antreten können, müssen sie ein neues Flugticket kaufen.
skyticket ist grundsätzlich nicht in der Lage, Reservierungen zu ändern, Stornierungsgebühren zu erlassen oder Rückerstattungen zu leisten, auch nicht in Fällen, in denen es aufgrund anderer Verkehrsmittel zu Verspätungen kommt.
Hinweise zur Verwaltung aktueller Reservierungen finden Sie im Folgenden.
STORNIERUNGEN, DIE VOR DEM ABFLUG MIT DER FLUGGESELLSCHAFT BEARBEITET WERDEN
Stornierungen, die vor der geplanten Abflugzeit bei der Fluggesellschaft eingehen, können als Stornierungen vor Abflug bearbeitet werden. Passagiere können den Flugstatus über skyticket überprüfen und anschließend ihre Reservierung vor dem geplanten Abflug stornieren.
| 1. STORNIERUNGSANTRAG BEI DER FLUGGESELLSCHAFT EINREICHEN |
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Wenn Sie feststellen, dass Sie Ihren reservierten Flug nicht rechtzeitig antreten können, wenden Sie sich direkt an die Fluggesellschaft, um vor Ablauf der Check-in-Frist eine Stornierung zu beantragen. |
| 2. STORNIERUNGSANFRAGE BEI SKYTICKET EINREICHEN |
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Bitte reichen Sie innerhalb von 7 Tagen vor dem geplanten Abreisedatum eine Stornierungsanfrage über „Meine Seite“ (Reservierungen von Mitgliedern) / „Meine Reservierungen“ (Reservierungen für Gäste) ein. Aktivieren Sie beim Absenden der Stornierung das Kontrollkästchen „Habe die Fluggesellschaft vor der geplanten Abflugzeit kontaktiert“ oder geben Sie in der Bemerkungsspalte „Habe die Fluggesellschaft vor der geplanten Abflugzeit kontaktiert“ an. |
| 3. STORNIERUNGS- UND RÜCKERSTATTUNG PRÜFUNG DURCH SKYTICKET |
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| skyticket bearbeitet die Stornierung nach Überprüfung des Buchungsstatus bei der Fluggesellschaft. Der Rückerstattungsbetrag wird etwa zwei Wochen nach der Übermittlung der Stornierungsanfrage in der Spalte „Rückerstattungsbetrag“ auf „Meine Seite / Meine Reservierungen“ angezeigt. |
| MEINE SEITE | MEINE RESERVIERUNGEN |
| 4. RÜCKERSTATTUNGSVERFAHREN |
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| skyticket bearbeitet die Rückerstattung entsprechend der Zahlungsmethode. Nach Abschluss des Rückerstattungsvorgangs wird eine E-Mail-Benachrichtigung gesendet. Rückerstattungsverfahren / Rückerstattung Zeitplan |
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STORNIERUNGEN, DIE VOR DEM ABFLUG NICHT MIT DER FLUGGESELLSCHAFT BEARBEITET WURDEN
Bei Stornierungen bestimmter Flugtarife nach dem planmäßigen Abflug können Rückerstattungen gewährt werden.
Der Rückerstattungsbetrag wird auf der Stornierungsanfrageseite unter „Meine Seite“ (Reservierungen von Mitgliedern) / „Meine Reservierungen“ (Reservierungen für Gäste) für die entsprechende Reservierung angezeigt.
Die Stornierungsanfrage kann auf demselben Bildschirm eingereicht werden.
* skyticket kann keine Stornierungen oder Rückerstattungen akzeptieren, wenn der Rückerstattungsbetrag nicht auf „Meine Seite“ (Reservierungen von Mitgliedern) / „Meine Reservierungen“ (Reservierungen für Gäste) angezeigt wird