本公告為經由skyticket購票後，遭遇航空公司破產停飛之旅客須知。
購買機票時，本站機票代理店skyticket及旅客間都應遵守「旅遊公司安排旅遊契約」從本站完成開票至機票被使用完畢。
※請參照本站「旅遊公司安排旅遊契約」（僅英文版）
若在購票後遭遇航空公司破產，原則上本站機票代理店無法代替航空公司償還旅客機票費用。
因此，旅客若遭遇航空公司破產導致所造成損失，恕本站機票代理店無法承擔一切責任。
航班被迫取消等相關退票手續，須等我們收到航空公司退還的費用後，才能依序將費用退還給旅客。懇請各位旅客的理解及耐心等候。
若在航空公司宣布破產時確定航班已取消之情況
- 一旦收到航空公司的退款，skyticket會依序將費用退還給旅客。相關資訊將隨時更新。
- 若航空公司不給予本站退款，恕我們也無法退款給旅客。旅客亦可直接向航空公司提出必要手續，亦可透過相關破產手續申請從航空公司得到補償，若是遇到此類似情況，恕我們無法代表代表旅客向航空公司進行交涉補償，請旅客自行與航空公司聯繫。
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若旅客已收到航空公司作為退款補償的代金券(Voucher)
關於航空公司宣布破產後是否可繼續使用代金券，由航空公司方面決定，請旅客直接洽詢航空公司。並敬請留意，代金券不得折換現金亦無法在skyticket網站上使用。
若航空公司宣布破產時，航班(包括電子機票/電腦訂位號碼)尚無法確認航班狀態之情況
- 希望照常搭乘之旅客
宣布破產後是否繼續正常飛行或進行退款，須按照航空公司提出破產申請後的條件及航空公司政策方針所訂。
skyticket收到航空公司所公告的航班運航狀況或機票退票方法後，會立即通知旅客。若有相關細節疑問，建議直接洽詢航空公司。 - 希望退票、退款之旅客
請聯繫skyticket辦理退票手續，退票及退款手續將有本站進行處理。
宣布破產後是否給予退款補償，須按照航空公司提出破產申請後的條件及航空公司政策方針所訂。我們會在辦理退票後再若航空公司不給予本站退款，旅客亦可直接向航空公司提出必要手續。恕本站無法代表代表旅客向航空公司進行交涉補償，請旅客自行與航空公司聯繫。
搭乘部分航班後遭遇航空公司破產之旅客
- 希望接續「簽轉」(轉搭其他替代航班等)之旅客
宣布破產後是否繼續正常營運與飛行，須按照航空公司提出破產申請後的條件及航空公司政策方針所訂。若是不繼續運行的情況下，是否將機票費用退還給旅客，還須視航空公政策方針及申請破產後的條件而訂。
skyticket收到航空公司所公告的航班運航狀況或機票退票方法後，我們會立即通知旅客。旅客希望可立即得到答覆，建議直接洽詢當地航空公司服務櫃台。 - 希望退票、退款之旅客
請聯繫skyticket辦理退票手續，退票及退款手續將有本站進行處理。
是否可退還部分未使用的航段費用，須按照航空公司提出破產申請後的條件及航空公司政策方針所訂。
skyticket收到航空公司所公告的航班運航狀況或機票退票方法後，我們會立即通知旅客。
※敬請留意，恕我們無法代表代表旅客向航空公司進行交涉補償，若有疑問，請旅客自行與航空公司提出異議。
補充事項
- 根據日本旅行社條款，預訂時收取的開票手續費及付款手續費恕無法退還。
- 若使用信用卡購買機票，部分信用卡公司已包含「旅遊平安險」及「旅遊不便險」等之服務。
（若航空公司無法退款，建議旅客可向使用中的發卡公司聯繫補償事宜。） - 以信用卡購票之旅客，退款會直接退還至當初付款的信用卡。敬請留意，各發卡銀行的結帳日及退款入帳日期有所不同。
- 關於退款時間，請於收到本站退款手續完成通知後，直接洽詢發卡銀行。
若有其他疑問，歡迎隨時聯繫我們
電話：(+81)3-5224-8845
客服信箱：kaigai@skyticket.com
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