关于支付前取消 | 关于退款 |
关于支付后退票 | 关于改签 |
支付前取消
- 支付前,可自行于「订单管理」取消您的预约订单。
- 在支付前取消订单,不会产生任何取消手续费。
支付后退票
若于支付后需退票,请务必最晚在去程出发日的3天前与我们联系。
请拨打电话(+81-3-5224-8845)或Email来信联系我们。(kaigai@skyticket.com)
- 若您于出发当日,或是本站非营业时段临时取消机票,请先联系航空公司后,再于本站之营业时段与我们联系。
- 平日:10:00~18:00 (日本时间)、(六日/日本公众假日:休息)
- 若您已直接向航空公司取消机票,请再与我们联系办理退款。
- 请务必尽早联系本站退票作业,若超过时效将无法受理。
退款
支付后若想退票,将会把下列所述之退票手续费从支付的款项中扣除,所剩金额将为旅客的退款。
- 预订时收取的出票手续费及支付手续费恕无法退还。
- 退票手续费为航空公司规定之退票手续费 + 本站之退票手续费,且按每位旅客酌收。
- 取消规定因票种而异,部分订单无法受理仅部分旅客退票。
退票手续费 - 出发前退票 | 退票手续费 - 出发后退票 |
航空公司规定之退票手续费 + 本站之退票手续费 16,500日元 |
即便取消也无退票价值 / 退票手续费为票价的100% |
- 航空公司的退票手续费会受到日期变动,因此若需退票,建议尽早与我们联系。
- 大部分之廉价航空的退票手续费相当于票价100%的金额。 (若未搭乘会自动被取消,因此可无需事先取消)
(廉价航空:亚洲航空、捷星航空、乐桃航空、虎航、酷航、香港快运、酷鸟航空、SPRING JAPAN、宿雾航空、越捷航空等。) - 使用信用卡结算的旅客,退款将退还至当初支付的信用卡。
- 退款反映在信用卡帐单的时间,会依据各家银行所定结账日不同,详情请自行与发卡银行确认。
- 使用银行汇款/便利店/pay-easy结算的旅客,退款将退还至旅客所指定的银行账户。(限居住日本且有日本银行账户之旅客)
- 完成退款作业至退还旅客款项会耗时两个月左右的处理时间。
- 若是因航空公司取消航班或是受不可抗力因素取消航班的全额退款,作业时间将会耗时较长的时间。
改签
- 国际机票原则上一律不得更改或订正姓名、性别、行程、出发地及目的地等。(须将原订机票取消再重新购票)。
- 若希望更改行程,须将原订机票取消在重新购票。
- 原则无法受理同一订单(机票)追加搭乘人数。
- 重新订票时,可能会有原本同票价的机位售罄的情况,若其他票价仍有机位将会产生差额。
- 原则上无法受理单独其中航段的取消,退票仅受理所有航段全数取消。(机票须按照票面记载起降地依序使用。未依顺序使用或有未使用的航段,依据条款将无法使用后续航段。)
若有其他疑问,欢迎随时联系我们
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平日:10:00~18:00 (日本时间)
六日及日本公众假期:休息
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