本公告为经由skyticket购票后，遭遇航空公司破产停飞之旅客须知。
购买机票时，本站机票代理店skyticket及旅客间都应遵守「旅游公司安排旅游合同」从本站完成出票至机票被使用完毕。
※请参照本站「旅游公司安排旅游合同」（仅英文版）
若在购票后遭遇航空公司破产，原则上本站机票代理店无法代替航空公司偿还旅客机票费用。
因此，旅客若遭遇航空公司破产导致所造成损失，恕本站机票代理店无法承担一切责任。
航班被迫取消等相关退票手续，须等我们收到航空公司退还的费用后，才能依序将费用退还给旅客。恳请各位旅客的理解及耐心等候。

若在航空公司宣布破产前已确定航班取消之情況

• 一旦收到航空公司的退款，skyticket会依序将费用退还给旅客。相关信息将随时更新。
• 若航空公司不给予本站退款，恕我们也无法退款给旅客。旅客亦可直接向航空公司提出必要手续，亦可通过相关破产手续申请从航空公司得到补偿，若是遇到此类似情况，恕我们无法代表代表旅客向航空公司进行交涉补偿，请旅客自行与航空公司联系。
• 若旅客已收到航空公司作为退款补偿的代金券(Voucher)
  关于航空公司宣布破产后是否可继续使用代金券，由航空公司方面决定，请旅客直接洽询航空公司。并敬请留意，代金券不得折换现金亦无法在skyticket网站上使用。

航若航空公司宣布破产时航班（包括电子客票/电脑订位号码）还未被确认航班取消之情况

• 希望照常搭乘之旅客
  宣布破产后是否继续正常飞行或进行退款，须按照航空公司提出破产申请后的条件及航空公司政策方针所订。skyticket收到航空公司所公告的航班运航状况或机票退票方法后，会立即通知旅客。若有相关细节疑问，建议直接洽询航空公司。
• 希望退票、退款之旅客
  请联系skyticket办理退票手续，退票及退款手续将有本站进行处理。
  宣布破产后是否给予退款补偿，须按照航空公司提出破产申请后的条件及航空公司政策方针所订。我们会在办理退票后再通知旅客。
  若航空公司不给予本站退款，旅客亦可直接向航空公司提出必要手续。恕本站无法代表代表旅客向航空公司进行交涉补偿，请旅客自行与航空公司联系。

搭乘部分航班后遭遇航空公司破产之旅客

• 希望接续「签转」(转搭其他替代航班等)之旅客
  宣布破产后是否继续正常营运与飞行，须按照航空公司提出破产申请后的条件及航空公司政策方针所订。若是不继续运行的情况下，是否将机票费用退还给旅客，还须视航空公政策方针及申请破产后的条件而订。
  kyticket收到航空公司所公告的航班运航状况或机票退票方法后，我们会立即通知旅客。旅客希望可立即得到答复，建议直接洽询当地航空公司服务柜台。
• 希望退票、退款之旅客
  请联系skyticket办理退票手续，退票及退款手续将有本站进行处理。
  是否可退还部分未使用的航段费用，须按照航空公司提出破产申请后的条件及航空公司政策方针所订。
  skyticket收到航空公司所公告的航班运航状况或机票退票方法后，我们会立即通知旅客。
  ※敬请留意，恕我们无法代表代表旅客向航空公司进行交涉补偿，若有疑问，请旅客自行与航空公司提出异议。

补充事项

• 根据日本旅行社条款，预订时收取的出票手续费及支付手续费恕无法退还。
• 若使用信用卡购买机票，部分信用卡公司已包含「旅游平安险」及「旅游不便险」等之服务。
  （若航空公司无法退款，建议旅客可向使用中的信用卡公司联系补偿事宜。）
• 以信用卡购票之旅客，退款会直接退还至当初支付的信用卡。敬请留意，各发卡银行的结账日及退款入账日期有所不同。
• 关于退款时间，请于收到本站退款手续完成通知后，直接洽询发卡银行。

若有其他疑问，欢迎随时联系我们

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电话：(+81)3-5224-8845
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