答：请确认以下事项。
- 是否有重复的其他预订记录
- 支付是否已完成
- 是否是在skyticket上预订的
是否有重复的其他预订记录
除了您已支付的预订记录外，是否还有其他申请的预订？
请确认邮件正文中记载的预订编号与您支付记录中的预订编号是否一致。
如果预订编号不同，则您支付的记录与邮件中通知的记录是不同的。
支付是否已完成
如果邮件正文中记载的预订编号与您支付记录的预订编号相同，可能支付尚未完成。
请根据以下支付方式进行确认。
| 信用卡支付时 |
|---|
| 请确认账单中是否有支付记录。 账单来源将显示为skyticket或株式会社Adventure。 |
| 便利店支付时 |
在各便利店支付时，请确认您收到的客户凭证上的账单来源。 ※如果账单来源显示上述任一项，我们将确认相关情况。 |
是否是在skyticket上预订的
如果预订是在其他预订网站或巴士公司进行的，skyticket将无法查询您的预订信息。
敬请谅解，请直接向您的预订方咨询。