|
Do tình trạng hiện tại của coronavirus mới, các thủ tục hủy bỏ và thay đổi có thể sai lệch so với các thủ tục thông thường. Các khoản phí phát sinh tại thời điểm đặt vé, phí hành chính, phí xử lý skyticket và phí đặt chỗ qua điện thoại không được hoàn lại, ngay cả trong trường hợp phí hủy chuyến của các hãng hàng không được miễn do các quy định đặc biệt liên quan đến đại dịch Coronavirus. Các trường hợp hủy được thực hiện trước khi hãng hàng không chính thức công bố các điều khoản đặc biệt của hãng sẽ phải chịu phí hủy thông thường. |
TRƯỚC KHI THANH TOÁN
Không cần thủ tục thay đổi hoặc hủy bỏ. Các khoản thanh toán cho các đặt phòng mà không nhận được trước ngày đến hạn sẽ tự động bị hệ thống hủy bỏ. Không có phí hủy bỏ sẽ phải chịu trong những trường hợp như vậy. Yêu cầu đặt chỗ mới cho bất kỳ thay đổi nào.
SAU KHI TRẢ TIỀN
- THỦ TỤC THAY ĐỔI
- THỦ TỤC HỦY BỎ
- PHÍ HỦY
VÉ KHÔNG CÓ HẠN CHẾ (CÁC THAY ĐỔI ĐƯỢC PHÉP)
Mọi thay đổi, vui lòng liên hệ trực tiếp với các hãng hàng không (trừ Japan Airlines*). Không cần liên hệ với chúng tôi sau khi làm thủ tục trên.
* Đối với các thay đổi đối với các chuyến bay đã đặt trên Japan Airlines và Peach Aviation, vui lòng liên hệ với Tổng đài skyticket theo số +81-3-5224-8841
VÉ VỚI CÁC HẠN CHẾ (CÁC THAY ĐỔI KHÔNG ĐƯỢC CHO PHÉP)
Cần phải có vé mới để đi lại. Vui lòng hủy tất cả các vé chưa sử dụng (Một số vé có thể không được hủy do hạn chế của hãng hàng không).
Đối với những thay đổi do chuyến bay bị đình chỉ, thời tiết khắc nghiệt, máy bay hỏng hóc, v.v., vui lòng tham khảo phần Hỏi và Đáp sau để biết chi tiết về cách tiếp tục.
H: Tôi thực sự muốn đi ngay cả khi thời tiết xấu, tôi có thể thay đổi chuyến bay trước hay không?
H: Điều gì xảy ra nếu chuyến bay bị hủy do thời tiết khắc nghiệt, thiết bị hỏng hóc hoặc các trường hợp bất khả kháng khác?
H: Có thể thay đổi nếu tôi không thể lên chuyến bay đã đặt trước do tai nạn hoặc lý do y tế không lường trước được không?
- Vé máy bay nội địa được tự động xuất khi nhận được thanh toán và phí hủy sẽ phát sinh nếu hủy sau khi hoàn thành thanh toán
- Toàn bộ quá trình hủy và hoàn tiền cần khoảng hai (2) tháng dương lịch để hoàn thành
- Quá trình hủy sẽ bắt đầu khi nhận được yêu cầu hủy của bạn (KHÔNG THỂ hoàn nguyên hoặc phục hồi các yêu cầu hủy đã thực hiện)
- Thủ tục hủy bỏ khác nhau tùy thuộc vào thời điểm hủy
- Yêu cầu hủy nhận được sau giờ làm việc của chúng tôi (6:00 tối) sẽ được xử lý vào ngày hôm sau
(Phí hủy có thể thay đổi nếu việc hủy được xử lý vào ngày hôm sau)
THỦ TỤC VÀO NGÀY KHỞI HÀNH*
Các trường hợp hủy sau 18:00 của ngày trước khi khởi hành sẽ được xử lý vào ngày khởi hành.
Vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi và hoàn tất thủ tục hủy trên "Trang của tôi" hoặc "Đặt vé của tôi" trước ngày làm việc tiếp theo. Khi nhận được yêu cầu của bạn, chúng tôi sẽ chấp nhận và xử lý việc hủy bỏ của bạn.
Hành khách đi trên Japan Airlines (JAL)
Vui lòng liên hệ trực tiếp với hãng hàng không để hủy chuyến bay của bạn nếu việc hủy được thực hiện ngoài giờ làm việc của chúng tôi vào ngày trước hoặc vào ngày khởi hành.
Vì việc hoàn tiền được xử lý bởi skyticket, vui lòng liên hệ với tổng đài của chúng tôi theo số + 81-3-5224-8841 trong giờ làm việc của chúng tôi cùng ngày để yêu cầu hoàn tiền của bạn được xử lý.
| 1. Liên hệ trực tiếp với hãng hàng không | 2. Truy cập "Trang của tôi" hoặc "Đặt vé của tôi" Nhấp để đăng nhập |
3. Hoàn chỉnh |
<Thủ tục phải được hoàn thành trong Ngày làm việc tiếp theo>
- Trong cùng ngày đối với các chuyến bay của Japan Airlines (JAL) -
CÁC THỦ TỤC KHÁC NGÀY KHỞI HÀNH
Thủ tục cần được hoàn thành trên trang "Trang của tôi" hoặc "Đặt vé của tôi".
- Yêu cầu phải được thực hiện trong vòng 7 ngày kể từ ngày khởi hành dự kiến
Xin lưu ý rằng tiền hoàn lại sẽ không được xử lý sau khoảng thời gian quy định - Thủ tục hoàn tiền phải được hoàn tất trên "Trang của tôi" hoặc "Đặt vé của tôi" trên trang web skyticket ngay cả khi bạn đã liên hệ trực tiếp với hãng hàng không (liên hệ với hãng hàng không cần thiết ngoài ngày khởi hành)
- Vui lòng liên hệ với chúng tôi trong giờ làm việc cùng ngày đối với các chuyến bay của Japan Airlines (JAL) được hủy trực tiếp với hãng hàng không trước (Phí hủy có thể thay đổi)
| 1. Truy cập "Trang của tôi" hoặc "Đặt vé của tôi" Nhấp để đăng nhập |
2. Hoàn chỉnh |
H: Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi phải hủy bỏ do thời tiết khắc nghiệt, thiết bị hỏng hóc hoặc các trường hợp bất khả kháng khác?
H: Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi phải hủy bỏ do chấn thương hoặc lý do y tế không lường trước được?
LƯU LƯỢNG QUY TRÌNH - TỪ KHI HỦY BỎ ĐẾN HOÀN TIỀN
| Yêu cầu hủy được chấp nhận | Xác nhận số tiền hoàn trả | Thông tin hoàn tiền |
| Một e-mail sẽ được gửi cho bạn sau khi hoàn thành thủ tục từ "Trang của tôi" hoặc "Đặt vé của tôi". | Số tiền hoàn trả, chi tiết và trạng thái thủ tục sẽ được cập nhật trên Trang của tôi / Đặt vé của tôi khoảng một tuần sau khi yêu cầu hủy được chấp nhận.
* Sẽ cần thêm thời gian đối với các trường hợp hủy (yêu cầu hoàn tiền) bao gồm việc nộp giấy chứng nhận y tế cho hãng hàng không và đàm phán miễn phí hủy |
Tiền hoàn lại sẽ được thực hiện vào tài khoản ngân hàng được chỉ định của khách hàng. Đối với thanh toán bằng thẻ tín dụng, tiền hoàn lại sẽ được xử lý vào thẻ tín dụng được sử dụng tại thời điểm thanh toán. Các khoản thanh toán được thực hiện qua PayPay sẽ được hoàn lại vào tài khoản PayPay. |
Khoản hoàn trả sẽ là số tiền thanh toán sau khi trừ phí hủy và phí không hoàn lại* phát sinh tại thời điểm đặt phòng/thanh toán. Quy trình hoàn trả đầy đủ có thể cần khoảng hai (2) tháng dương lịch để hoàn thành.Phí chuyển khoản ngân hàng để hoàn trả sẽ do người nhận chịu.
* Phí quản lý, phí xử lý skyticket, chiết khấu giá mua cho cổ đông, phí đặt chỗ qua điện thoại
THÔNG TIN HOÀN TIỀN
- Thanh toán qua Chuyển khoản ngân hàng, Cửa hàng tiện lợi hoặc Pay-easy
Tiền hoàn lại sẽ được chuyển vào tài khoản ngân hàng do người dùng cung cấp.Phí chuyển khoản hoàn trả sẽ do tài khoản ngân hàng của người nhận chịu. Người dùng có khoản hoàn trả sẽ được xử lý thông qua chuyển khoản ngân hàng phải đăng nhập hoặc truy cập "Trang của tôi" / "Đặt vé của tôi" để đăng ký số tài khoản ngân hàng của họ sau khi xác nhận số tiền hoàn lại trên trang Chi tiết đặt chỗ.
Truy cập Trang của tôi
Truy cập Chi Tiết đặt Chỗ Chuyến Bay - Thanh toán được thực hiện với PayPay
Tiền hoàn lại sẽ được thực hiện vào tài khoản PayPay được sử dụng tại thời điểm thanh toán. - Thanh toán được thực hiện với Thẻ tín dụng
Tiền hoàn lại sẽ được thực hiện vào thẻ tín dụng được sử dụng tại thời điểm thanh toán.Xin vui lòng đọc các ghi chú sau đây một cách chi tiết.
LƯU Ý- Thanh toán bằng Thẻ tín dụng
- Số tiền thanh toán đã được thực hiện trước khi hủy sẽ được hoàn trả vào thẻ tín dụng của bạn và "phí hủy" sẽ được áp dụng cùng một lúc
- Phí hủy có thể xuất hiện dưới dạng một khoản phí riêng trên bảng sao kê thẻ tín dụng của bạn tùy thuộc vào loại thẻ nhưng phí này sẽ được hoàn trả riêng cho bạn ngay sau khi được công ty thẻ tín dụng xử lý
- Vui lòng liên hệ với công ty phát hành thẻ tín dụng của bạn để biết tình trạng hoàn tiền của bạn sau khi nhận được e-mail hoàn tất quy trình hoàn tiền gửi tới thẻ tín dụng của bạn (Khoản hoàn trả có thể không được phản ánh trong bảng sao kê thẻ tín dụng của bạn cho đến tháng tiếp theo hoặc có thể mất vài tuần kể từ ngày chúng tôi xử lý khoản hoàn trả của bạn)
- Hoàn tiền sẽ được thực hiện bằng chuyển khoản ngân hàng nếu không thanh toán được phí hủy (skyticket sẽ liên hệ với bạn qua e-mail đến địa chỉ đã đăng ký của bạn trong những tình huống như vậy)
Thanh toán được thực hiện bằng Thẻ ghi nợ hoặc Thẻ trả trước
Bạn có thể bị ghi nợ tạm thời một lần nữa sau khi được hoàn trả một lần, tuy nhiên, ngay sau khi quá trình sự huỷ bỏ liệu hoàn tất, bạn sẽ được hoàn lại toàn bộ.
Tên của nhà phát hành để hoàn lại tiền bằng skyticket
| PHƯƠNG THỨC HOÀN TIỀN | TÊN TIỂN HOÀN LẠI |
| Hoàn tiền qua Chuyển khoản Ngân Hàng | ADVENTURE INC |
| Hoàn tiền vào thẻ Tín Dụng | ADVENTURE (Tiền hoàn lại bằng JPY) SKYTICKET (Hoàn lại tiền bằng tất cả các loại tiền tệ khác) |
CÁC TRUNG TÂM ĐẶT CHỖ CỦA CÁC HÃNG HÀNG KHÔNG
| Japan Airlines (JAL) | 0570-025-071* * Đối với các cuộc gọi vào ngày trước khi khởi hành ngoài giờ hoạt động của skyticket Đối với các khung giờ khác ngoài khung giờ trên, vui lòng liên hệ Tổng đài skyticket theo số +81-3-5224-8841. |
| All Nippon Airways (ANA) | 0570-029-222 |
| Skymark Airllines (SKY) | 0570-039-283 0570-055-283 (Chỉ đặt trước vào phút chót) |
| Air Do (ADO) | 03-6741-1122 (Tokyo) 011-707-1122 (Sapporo) |
| Solaseed Air (SNA) | 0570-037-283 |
| Star Flyer (SFJ) | 0570-073-200 |
| Fuji Dream Airlines (FDA) | 0570-550-489 |
| Peach Aviation (APJ) | 0570-001-292 |
| Jetstar Japan (JJP) | 0570-550-538 |
| Spring Airlines Japan (SJO) | 0570-666-118 |
| Oriental Air Bridge (ORC) | 0570-064-380 |
| Amakusa Airlines (AMX) | 0969-34-1515 |
| IBEX Airlines (IBX) | 0570-057-489 |
|
PHÍ HỦY CHÍNH MIÊN TRỦ
Lưu ý: Phí quản lý, phí xử lý skyticket và phí đặt chỗ qua điện thoại không được hoàn lại
- Phí hủy thông thường sẽ áp dụng nếu chuyến bay bị hủy sau khi đã lên lịch lại
(Không bao gồm trường hợp chuyến bay thay thế cũng bị hủy) - Việc lên máy bay sẽ bị từ chối nếu đặt chỗ ban đầu bị hủy sau khi đã chuyển chuyến bay
CHÍNH SÁCH HỦY BỎ CÁC HÃNG HÀNG KHÔNG
Phí hủy đặt phòng khác nhau tùy thuộc vào hãng hàng không.Vui lòng truy cập trang web của các hãng hàng không để kiểm tra phí hủy áp dụng đối với các trường hợp hủy chuyến bay.
