Olumsuz Hava Durumlarında Uçak Bileti YönetimiKötü hava koşulları nedeniyle uçak bileti değişiklikleri ve iptalleri hakkında bilgi almak için lütfen aşağıdaki Sıkça Sorulan Sorulara bakın. Uçuşun iptali/askıya alınması, uçuş operasyon sorunları veya yolcuları havayolu iptal ücretlerinden muaf tutan özel düzenlemeler durumunda, rezervasyon sırasında oluşan idari ücret, skyticket işlem ücreti ve telefon rezervasyon ücreti iade edilmez. Havayolunun iptal ücretinden feragat ettiğini duyurmasından önce yapılan iptaller, normal iptal ücretlerine tabi olacaktır. İptal politikasının daha sonraki bir tarihte değiştirilmesi durumunda, iptal anındaki iptal politikası geçerli olacak ve ilave geri ödeme yapılmayacaktır. İptal Kabulü Sonrası İade Tutarının Belirlenmesi |
ÖDEME ÖNCESİ
İptaller Sayfam (Üye Rezervasyonları) / Rezervasyonlarım sayfasından (Üye Olmayan Rezervasyonlar) yapılabilir.
Ödeme yapılmadan iptal edilen uçak biletlerine iptal ücreti uygulanmaz.
- Ödeme yapılmadan uçak biletlerinde kısmi iptal yapılamaz
Rezervasyonun tamamı için iptal yapılmalı ve yeni rezervasyon talebinde bulunulmalıdır - Bilet tipi ne olursa olsun ödeme yapılmadan değişiklik kabul edilemez
Mevcut rezervasyonlar iptal edilmeli, değişiklik yapılması gerekiyorsa yeni rezervasyon yapılması gerekmektedir
ÖDEME SONRASI
- DEĞİŞİKLİK PROSEDÜRÜ
- İPTAL PROSEDÜRÜ
- İPTAL ÜCRETLERİ
KISITLAMASIZ BİLETLER (DEĞİŞİKLİKLERE İZİN VERİLİR)
Koltuk müsaitliğini öğrenmek ve değişiklik yapmak için lütfen doğrudan havayolu şirketiyle iletişime geçin.
Değişiklik sonrasındaki bilgiler/program, skyticket web sitesine otomatik olarak yansıtılmayacaktır.
Sonraki rezervasyonlar yolcuların kendileri tarafından yönetilecektir.
* Japan Airlines ve Peach Aviation'da rezervasyonu yapılan uçuşlarda yapılan değişiklikler için, skyticket koltuk müsaitliğini kontrol edecek ve değişiklik yapılıp yapılamayacağını onaylayacaktır
Lütfen +81-3-5224-8841 numaralı telefondan skyticket Çağrı Merkeziyle iletişime geçin
KISITLAMALI BİLETLER (DEĞİŞİKLİKLERE İZİN VERİLMEZ)
Kısıtlamalı uçak biletleri için yeni rezervasyon yapılması ve kullanılmayan biletlerin iptal edilmesi gerekmektedir.* Bazı biletler iptal edilemiyor
* Uçuş iptali/askıya alınması, kötü hava koşulları veya uçak arızası durumunda yapılacak değişikliklere ilişkin ayrıntılı talimat ve prosedürler için lütfen skyticket SSS sayfasına bakın
- İç hat uçak biletleri, ödeme alındıktan sonra otomatik olarak düzenlenir ve ödeme tamamlandıktan sonra yapılan iptallerde iptal ücreti alınır
- Tam iptal ve geri ödeme sürecinin tamamlanması için yaklaşık iki (2) takvim ayı gerekir
- İptal işlemi, iptal talebinizi aldıktan sonra başlayacaktır (Yapılan iptal talepleri geri alınamaz veya eski durumuna döndürülemez)
- İptal prosedürleri, iptalin zamanlamasına bağlı olarak değişir
-
Çalışma saatlerimizden (18:00PM) sonra alınan iptal talepleri ertesi gün işleme alınacaktır
(İptal işlemi ertesi gün işlenirse iptal ücretleri değişebilir)
AYRILIŞ GÜNÜ İŞLEMLERİ*
Kalkıştan önceki gün 18:00'den sonra yapılan iptaller, hareket günü işleme alınacaktır.
Lütfen doğrudan bizimle iletişime geçin ve bir sonraki iş gününe kadar "Sayfam" veya "Rezervasyonlarım" bölümündeki iptal prosedürünü tamamlayın. Talebinizi aldıktan sonra, iptalinizi kabul edip işleme koyacağız.
Japan Airlines (JAL) ile Seyahat Eden Yolcular
Kalkıştan önceki gün veya hareket gününde çalışma saatlerimiz dışında iptal yapılması durumunda uçuşunuzu iptal etmek için lütfen doğrudan havayolu ile iletişime geçin.
Para iadesi skyticket ile yapıldığından, iadenizin işleme konması için lütfen aynı gün mesai saatlerimizde +81-3-5224-8841 numaralı çağrı merkezimizi arayınız.
| 1. Doğrudan Havayoluyla İletişime Geçin |
2. "Sayfam" veya "Rezervasyonlarım"a erişin Giriş yapmak için tıklayın |
3. Tamamlamak |
<Bir Sonraki İş Günü İçinde Tamamlanacak Prosedür>
- Japan Airlines (JAL) uçuşları için aynı gün içinde -
AYRILIŞ GÜNÜNDE DIŞINDAKI PROSEDÜRLER
"Sayfam" veya "Rezervasyonlarım" sayfasından yapılacak işlem.
- Talepler, planlanan hareket tarihinden itibaren 7 gün içinde yapılmalıdır
Belirtilen süreden sonra geri ödemelerin yapılmayacağını lütfen unutmayın - Havayolu ile doğrudan iletişime geçilmiş olsa bile iade işlemi skyticket web sitesindeki "Sayfam" veya "Rezervasyonlarım" bölümünde tamamlanmalıdır (hareket günü dışında havayolu ile iletişime geçmeniz gerekmez)
- Japan Airlines (JAL) ile direkt olarak önceden hava yolu ile iptal edilen uçuşlar için lütfen aynı gün mesai saatlerimiz içerisinde bizimle iletişime geçiniz (İptal ücretleri değişiklik gösterebilir)
|
1. "Sayfam" veya "Rezervasyonlarım"a erişin Giriş yapmak için tıklayın |
2. Tamamlamak |
S: Sert hava koşulları, ekipman arızası veya diğer öngörülemeyen koşullar nedeniyle bir iptal yapmam gerekirse ne olur?
S: Öngörülemeyen bir yaralanma veya tıbbi bir nedenle iptal etmem gerekirse ne olur?
SÜREÇ AKIŞI - İPTALDEN GERİ ÖDEMEYE
| İptal İsteği Kabul Edildi | Geri Ödeme Tutarı Onayı | Geri Ödeme |
| "Sayfam" veya "Rezervasyonlarım" bölümünden işlem tamamlandıktan sonra size bir e-posta gönderilecektir. |
İade tutarı, detayları ve işlem durumu iptal talebi kabul edildikten yaklaşık bir hafta sonra Sayfam / Rezervasyonlarım sayfasında güncellenecektir.
* Sağlık sertifikalarının havayoluna ibrazını ve iptal ücreti muafiyetlerinin pazarlığını içeren iptaller (iade talepleri) için ek süre gerekecektir |
İade, müşterinin belirlediği banka hesabına yapılacaktır. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade, ödeme anında kullanılan kredi kartına yapılacaktır. PayPay ile yapılan ödemeler PayPay hesabına iade edilecektir. |
Geri ödeme, iptal ücreti ve rezervasyon/ödeme sırasında tahakkuk eden iade edilmeyen ücretler* düşüldükten sonraki ödeme tutarı olacaktır. Tam geri ödeme sürecinin tamamlanması yaklaşık iki (2) takvim ayı gerektirebilir.Geri ödemeler için banka havalesi ücretleri alıcı tarafından karşılanacaktır.
* Yönetim ücreti, skyticket işlem ücreti, hissedar indirimli satın alma fiyatı, telefon rezervasyon ücreti
GERİ ÖDEME BİLGİSİ
Geri Ödeme Prosedürleri hakkında detaylı bilgi.HAVAYOLU REZERVASYON MERKEZLERİ
| Japan Airlines (JAL) |
0570-025-071* * skyticket'in çalışma saatleri dışında, kalkıştan önceki gün yapılan aramalar için Yukarıdakilerin dışındaki diğer zaman dilimleri için lütfen +81-3-5224-8841 numaralı telefondan skyticket Çağrı Merkezi ile iletişime geçin. |
| All Nippon Airways (ANA) | 0570-029-222 |
| Skymark Airllines (SKY) | 0570-039-283 0570-055-283 (Yalnızca son dakika rezervasyonları) |
| Air Do (ADO) | 03-6741-1122 (Tokyo) 011-707-1122 (Sapporo) |
| Solaseed Air (SNA) | 0570-037-283 |
| Star Flyer (SFJ) | 0570-073-200 |
| Fuji Dream Airlines (FDA) | 0570-550-489 |
| Peach Aviation (APJ) | 0570-001-292 |
| Jetstar Japan (JJP) | 0570-550-538 |
| Spring Airlines Japan (SJO) | 0570-666-118 |
| Oriental Air Bridge (ORC) | 0570-064-380 |
| Amakusa Airlines (AMX) | 0969-34-1515 |
| IBEX Airlines (IBX) | 0570-057-489 |
|
İPTAL ÜCRET FERAGAT POLİTİKASI
Not: Yönetim ücretleri, skyticket işlem ücretleri ve telefon rezervasyon ücretleri iade edilmez
- Bir uçuş yeniden planlandıktan sonra iptal edilirse normal iptal ücreti uygulanacaktır
(Yedek uçuşun da iptal edildiği durumlar hariç) - Bir uçuş transferi yapıldıktan sonra orijinal rezervasyon iptal edilirse uçağa biniş reddedilecektir
HAVA YOLLARI İPTAL POLİTİKASI
İptal ücretleri havayoluna göre değişir.Uçuş iptalleri için geçerli iptal ücretlerini kontrol etmek için lütfen havayollarının web sitelerine erişin.