|
Yeni koronavirüsün mevcut durumu nedeniyle, iptal ve değişiklik prosedürleri normal prosedürlerden sapabilir. Koronavirüs pandemisi ile ilgili özel düzenlemeler nedeniyle havayollarının iptal ücretlerinden feragat edildiği durumlarda bile rezervasyon sırasında oluşan ücretler, idari ücretler, skyticket işlem ücretleri ve telefon rezervasyon ücretleri iade edilmez. Havayolunun özel hükümlerini resmen açıklamasından önce yapılan iptaller, normal iptal ücretlerine tabi olacaktır. |
ÖDEME ÖNCESİ
Değişiklik veya iptaller için herhangi bir işleme gerek yoktur. Son ödeme tarihine kadar alınmayan rezervasyonların ödemeleri sistem tarafından otomatik olarak iptal edilecektir. Bu gibi durumlarda iptal ücreti alınmaz. Herhangi bir değişiklik için yeni rezervasyon gereklidir.
ÖDEME SONRASI
- DEĞİŞİKLİK PROSEDÜRÜ
- İPTAL PROSEDÜRÜ
- İPTAL ÜCRETLERİ
KISITLAMASIZ BİLETLER (DEĞİŞİKLİKLERE İZİN VERİLİR)
Tüm değişiklikler için lütfen doğrudan havayolları (Japan Airlines* hariç) ile iletişime geçin. Yukarıdaki işlemden sonra bizimle iletişime geçmenize gerek yoktur.
* Japan Airlines ve Peach Aviation'da rezerve edilen uçuşlardaki değişiklikler için lütfen +81-3-5224-8841 numaralı telefondan skyticket Çağrı Merkezi ile iletişime geçin
KISITLAMALI BİLETLER (DEĞİŞİKLİKLERE İZİN VERİLMEZ)
A new ticket is required for travel. Please cancel all unused tickets (Some tickets may not be canceled due to airline restrictions).
Uçuşların askıya alınması, kötü hava koşulları, uçak arızası vb. nedeniyle yapılan değişiklikler için, nasıl devam edileceğine ilişkin ayrıntılar için lütfen aşağıdaki Soru-Cevap bölümüne bakın.
S: Kötü hava koşullarında aynı gün kalkış yapabilmek için önceden alternatif bir uçuşa transfer yapabilir miyim?
S: Sert hava koşulları, ekipman arızası veya diğer öngörülemeyen koşullar nedeniyle bir uçuş iptal edilirse ne olur?
S: Öngörülemeyen bir kaza veya tıbbi nedenlerden dolayı rezerve edilmiş uçuşuma binemezsem değişiklik yapabilir miyim?
- İç hat uçak biletleri, ödeme alındıktan sonra otomatik olarak düzenlenir ve ödeme tamamlandıktan sonra yapılan iptallerde iptal ücreti alınır
- Tam iptal ve geri ödeme sürecinin tamamlanması için yaklaşık iki (2) takvim ayı gerekir
- İptal işlemi, iptal talebinizi aldıktan sonra başlayacaktır (Yapılan iptal talepleri geri alınamaz veya eski durumuna döndürülemez)
- İptal prosedürleri, iptalin zamanlamasına bağlı olarak değişir
- Çalışma saatlerimizden (18:00PM) sonra alınan iptal talepleri ertesi gün işleme alınacaktır
(İptal işlemi ertesi gün işlenirse iptal ücretleri değişebilir)
AYRILIŞ GÜNÜ İŞLEMLERİ*
Kalkıştan önceki gün 18:00'den sonra yapılan iptaller, hareket günü işleme alınacaktır.
Lütfen doğrudan bizimle iletişime geçin ve bir sonraki iş gününe kadar "Sayfam" veya "Rezervasyonlarım" bölümündeki iptal prosedürünü tamamlayın. Talebinizi aldıktan sonra, iptalinizi kabul edip işleme koyacağız.
Japan Airlines (JAL) ile Seyahat Eden Yolcular
Kalkıştan önceki gün veya hareket gününde çalışma saatlerimiz dışında iptal yapılması durumunda uçuşunuzu iptal etmek için lütfen doğrudan havayolu ile iletişime geçin.
Para iadesi skyticket ile yapıldığından, iadenizin işleme konması için lütfen aynı gün mesai saatlerimizde +81-3-5224-8841 numaralı çağrı merkezimizi arayınız.
| 1. Doğrudan Havayoluyla İletişime Geçin | 2. "Sayfam" veya "Rezervasyonlarım"a erişin Giriş yapmak için tıklayın |
3. Tamamlamak |
<Bir Sonraki İş Günü İçinde Tamamlanacak Prosedür>
- Japan Airlines (JAL) uçuşları için aynı gün içinde -
AYRILIŞ GÜNÜNDE DIŞINDAKI PROSEDÜRLER
"Sayfam" veya "Rezervasyonlarım" sayfasından yapılacak işlem.
- Talepler, planlanan hareket tarihinden itibaren 7 gün içinde yapılmalıdır
Belirtilen süreden sonra geri ödemelerin yapılmayacağını lütfen unutmayın - Havayolu ile doğrudan iletişime geçilmiş olsa bile iade işlemi skyticket web sitesindeki "Sayfam" veya "Rezervasyonlarım" bölümünde tamamlanmalıdır (hareket günü dışında havayolu ile iletişime geçmeniz gerekmez)
- Japan Airlines (JAL) ile direkt olarak önceden hava yolu ile iptal edilen uçuşlar için lütfen aynı gün mesai saatlerimiz içerisinde bizimle iletişime geçiniz (İptal ücretleri değişiklik gösterebilir)
| 1. "Sayfam" veya "Rezervasyonlarım"a erişin Giriş yapmak için tıklayın |
2. Tamamlamak |
S: Sert hava koşulları, ekipman arızası veya diğer öngörülemeyen koşullar nedeniyle bir iptal yapmam gerekirse ne olur?
S: Öngörülemeyen bir yaralanma veya tıbbi bir nedenle iptal etmem gerekirse ne olur?
SÜREÇ AKIŞI - İPTALDEN GERİ ÖDEMEYE
| İptal İsteği Kabul Edildi | Geri Ödeme Tutarı Onayı | Geri Ödeme |
| "Sayfam" veya "Rezervasyonlarım" bölümünden işlem tamamlandıktan sonra size bir e-posta gönderilecektir. | İade tutarı, detayları ve işlem durumu iptal talebi kabul edildikten yaklaşık bir hafta sonra Sayfam / Rezervasyonlarım sayfasında güncellenecektir.
* Sağlık sertifikalarının havayoluna ibrazını ve iptal ücreti muafiyetlerinin pazarlığını içeren iptaller (iade talepleri) için ek süre gerekecektir |
İade, müşterinin belirlediği banka hesabına yapılacaktır. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade, ödeme anında kullanılan kredi kartına yapılacaktır. PayPay ile yapılan ödemeler PayPay hesabına iade edilecektir. |
Geri ödeme, iptal ücreti ve rezervasyon/ödeme sırasında tahakkuk eden iade edilmeyen ücretler* düşüldükten sonraki ödeme tutarı olacaktır. Tam geri ödeme sürecinin tamamlanması yaklaşık iki (2) takvim ayı gerektirebilir.Geri ödemeler için banka havalesi ücretleri alıcı tarafından karşılanacaktır.
* Yönetim ücreti, skyticket işlem ücreti, hissedar indirimli satın alma fiyatı, telefon rezervasyon ücreti
GERİ ÖDEME BİLGİSİ
- Banka Havalesi, Bakkal veya Pay-easy yoluyla yapılan ödemeler
Refunds will be remitted to the bank account provided by the user. Transfer fees for the refund(s) are to be borne by the recipient's bank account(s). Users whose refunds are to be processed via bank transfers are required to login or access "My Page" / "My Reservation(s)" to register their bank account numbers after confirming the refund amount on the Reservation Details page.
Sayfama Eriş
Uçuş Rezervasyon Detaylarına Erişin - PayPay ile Yapılan Ödemeler
Geri ödeme, ödeme sırasında kullanılan PayPay hesabına yapılacaktır. - Kredi Kartları ile Yapılan Ödemeler
Geri ödeme, ödeme sırasında kullanılan kredi kartına yapılacaktır.Lütfen aşağıdaki notları ayrıntılı olarak okuyunuz.
NOT- Kredi Kartı Ödemeleri
- İptalden önce yapmış olduğunuz ödeme tutarı kredi kartınıza iade edilecek ve aynı zamanda "iptal ücreti" kesilecektir
- İptal ücreti, kartın türüne bağlı olarak kredi kartı ekstrenizde ayrı bir ödeme olarak görünebilir ancak kredi kartı şirketi tarafından işleme konulduğu anda size ayrıca iade edilecektir
- Kredi kartınıza iade işlemi tamamlandı e-postası geldikten sonra iadenizin durumu için lütfen kredi kartı şirketinizle iletişime geçin (Geri ödeme, bir sonraki aya kadar kredi kartı ekstrenize yansıtılmayabilir veya geri ödemenizi işleme koyduğumuz tarihten itibaren birkaç hafta sürebilir)
- İptal ücretinin tahsil edilememesi durumunda banka havalesi ile geri ödeme yapılabilir (skyticket bu gibi durumlarda kayıtlı adresinize e-posta yoluyla sizinle iletişime geçecektir)
Banka Kartları veya Ön Ödemeli Kartlar ile Yapılan Ödemeler
Bir kez geri ödeme yapıldıktan sonra geçici olarak yeniden borçlandırılabilirsiniz, ancak iptal verisi işlemi tamamlanır tamamlanmaz size tamamen geri ödeme yapılır.
skyticket'ten İadeler Aşağıdaki İsimler Altında Düzenlenecektir
| GERİ ÖDEME YÖNTEMİ | GERİ ÖDEME ISSUER ADI |
| Banka Havalesi ile Geri Ödeme | ADVENTURE INC |
| Kredi Kartı İadeleri | ADVENTURE (JPY cinsinden Geri Ödemeler) SKYTICKET (Diğer Tüm Para Birimlerinde Geri Ödeme) |
HAVAYOLU REZERVASYON MERKEZLERİ
| Japan Airlines (JAL) | 0570-025-071* * skyticket'in çalışma saatleri dışında, kalkıştan önceki gün yapılan aramalar için Yukarıdakilerin dışındaki diğer zaman dilimleri için lütfen +81-3-5224-8841 numaralı telefondan skyticket Çağrı Merkezi ile iletişime geçin. |
| All Nippon Airways (ANA) | 0570-029-222 |
| Skymark Airllines (SKY) | 0570-039-283 0570-055-283 (Yalnızca son dakika rezervasyonları) |
| Air Do (ADO) | 03-6741-1122 (Tokyo) 011-707-1122 (Sapporo) |
| Solaseed Air (SNA) | 0570-037-283 |
| Star Flyer (SFJ) | 0570-073-200 |
| Fuji Dream Airlines (FDA) | 0570-550-489 |
| Peach Aviation (APJ) | 0570-001-292 |
| Jetstar Japan (JJP) | 0570-550-538 |
| Spring Airlines Japan (SJO) | 0570-666-118 |
| Oriental Air Bridge (ORC) | 0570-064-380 |
| Amakusa Airlines (AMX) | 0969-34-1515 |
| IBEX Airlines (IBX) | 0570-057-489 |
|
İPTAL ÜCRET FERAGAT POLİTİKASI
Not: Yönetim ücretleri, skyticket işlem ücretleri ve telefon rezervasyon ücretleri iade edilmez
- Bir uçuş yeniden planlandıktan sonra iptal edilirse normal iptal ücreti uygulanacaktır
(Yedek uçuşun da iptal edildiği durumlar hariç) - Bir uçuş transferi yapıldıktan sonra orijinal rezervasyon iptal edilirse uçağa biniş reddedilecektir
HAVA YOLLARI İPTAL POLİTİKASI
İptal ücretleri havayoluna göre değişir.Uçuş iptalleri için geçerli iptal ücretlerini kontrol etmek için lütfen havayollarının web sitelerine erişin.
