| CANCELAMENTO ANTES DO PAGAMENTO | REEMBOLSOS |
| CANCELAMENTO APÓS O PAGAMENTO | MODIFICAÇÃO / MUDANÇA DE RESERVA |
CANCELAMENTO ANTES DO PAGAMENTO
- Para cancelamentos antes do pagamento, acesse "Minhas Reservas" ou "Minha Página" para cancelar suas reservas
- As taxas de cancelamento não se aplicam a todos os cancelamentos antes do pagamento
CANCELAMENTO APÓS O PAGAMENTO
Entre em contato conosco pelo menos três (3) dias úteis antes da data de partida programada para cancelamentos de reservas após o pagamento.
CONTATE-NOS
Telefone: +81-3-5224-8845
E-mail: kaigai@skyticket.com
- Chamadas e e-mails para cancelamentos fora do horário de funcionamento serão processados apenas no próximo dia útil (Horário de Funcionamento: Dias úteis das 10h às 18h / Fechado aos Sábados, Domingos e Feriados)
- Se o cancelamento ocorrer no dia da partida (um pouco antes da partida), entre em contato com as companhias aéreas diretamente para fazer o cancelamento
- Entre em contato conosco até o próximo dia útil para cancelamentos feitos diretamente com as companhias aéreas
- Os procedimentos de reembolso não podem ser feitos se você não nos contatar dentro do prazo estipulado
REEMBOLSOS
Para cancelamentos após a realização dos pagamentos, serão aplicadas as seguintes taxas de cancelamento. O valor do reembolso após a dedução de todas as taxas de cancelamento e administrativas necessárias será devolvido.
- As taxas de manuseio e administrativas incorridas no momento do pagamento (lojas de conveniência, pagamentos com cartão de crédito, etc.) não são reembolsáveis
- As taxas de cancelamento são aplicadas por passageiro
- O cancelamento de alguns passageiros de uma reserva de grupo não é permitido, dependendo da companhia aérea e das restrições de bilhete (Quaisquer cancelamentos / alterações feitas aplicam-se a todo o grupo)
| TAXAS DE CANCELAMENTO Antes da Partida do Voo |
TAXAS DE CANCELAMENTO Após a Partida do Voo |
| Taxa de Cancelamento de Companhias Aéreas + Taxa de Manuseio de Cancelamento (JPY16.500) * Os reembolsos podem ser negados dependendo do tipo de passagem aérea adquirida (taxas de cancelamento de 100% se aplicam de acordo com os regulamentos das companhias aéreas) |
Cancelamentos NÃO Permitidos / Não Reembolsável |
- As taxas de cancelamento variam dependendo da data em que você nos contatar para fazer seu cancelamento
- As companhias aéreas listadas abaixo cobram uma taxa de cancelamento de 100% para cancelamentos feitos por motivos pessoais do passageiro ('no-show' será automaticamente considerado um cancelamento e nenhuma notificação prévia de cancelamento é necessária)
Zipair Tokyo, VietJet Air, Scoot, Cebu Pacific, Jetstar, Peach Aviation, Tigerair Taiwan, HK Express, Spring Airlines Japan, Nok Air, SpiceJet, Go Air (Go First), FlyBig, IndiGo, Star Air, Spirit Airlines, Greater Bay Airlines
PROCEDIMENTO DE REEMBOLSO PARA PAGAMENTOS FEITOS VIA CARTÕES DE CRÉDITO
- Os reembolsos serão feitos para cartões de crédito se os pagamentos forem feitos através de cartões de crédito
- Os status dos reembolsos para cartões de crédito diferem dependendo da operadora do cartão de crédito
- As taxas de cancelamento podem ser cobradas após o pagamento ter sido reembolsado integralmente (A taxa de cancelamento pode aparecer como uma cobrança separada na fatura do seu cartão de crédito, dependendo do tipo de cartão, mas será reembolsada separadamente assim que for processada pela administradora do cartão de crédito)
- Várias semanas podem ser necessárias a partir do momento da transação do seu bilhete aéreo para que os dados sejam processados pela administradora do cartão de crédito
- A fatura do seu cartão de crédito pode não ser atualizada até o mês seguinte (dependendo da data de fechamento do seu cartão de crédito)
- O procedimento de reembolso e o formato do extrato diferem dependendo da operadora do cartão de crédito (Entre em contato com o provedor do seu cartão de crédito para obter detalhes sobre a data de reversão do pagamento (reembolso))
- Os reembolsos podem ser feitos por transferência bancária se a skyticket não puder processar o reembolso no seu cartão por motivos desconhecidos (A skyticket entrará em contato com você por e-mail para o endereço de e-mail registrado em tais circunstâncias)
- Pode haver um lapso de tempo entre a cobrança da taxa de cancelamento e a compensação do pagamento para pagamentos com cartão de débito/pré-pago (A taxa de cancelamento pode ser cobrada temporariamente, mas será reembolsada assim que for processada pela administradora do cartão de crédito)
PROCEDIMENTO DE REEMBOLSO PARA PAGAMENTOS REALIZADOS VIA TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA, LOJA DE CONVENIÊNCIA PAY-EASY E INTERNET BANKING
- Os reembolsos serão remetidos para a conta bancária fornecida pelo usuário (As taxas de transferência bancária para reembolsos devem ser suportadas pela conta bancária do destinatário)
- Um e-mail da skyticket será enviado a você após o procedimento de cancelamento (Cadastre a conta bancária para a qual será feito o reembolso através da URL do e-mail ou acesse "Minha Página" para finalizar o cadastro da sua conta bancária)
MODIFICAÇÃO / MUDANÇA DE RESERVA
- Alterações nas reservas / reservas (nomes, horários de voos, etc.) são basicamente não permitidas
(Uma nova reserva é necessária após o cancelamento da reserva original) - Taxas de cancelamento incorrem se alterações forem feitas nos horários dos voos após o pagamento
- Alterações no número de passageiros em viagem podem não ser permitidas pelas companhias aéreas se a reserva original foi feita para mais de um passageiro
- A reserva de passagens aéreas na mesma classe de tarifa pode não estar disponível após os cancelamentos originais serem feitos (Ocorre quando as passagens aéreas da mesma classe de tarifa estão totalmente reservadas)
- Quando cancelamentos parciais não podem ser feitos, cancele a reserva original e faça uma nova reserva (Taxas de cancelamento se aplicam para cancelamentos após o pagamento)
Para informações detalhadas e dúvidas sobre a política de cancelamento, ligue ou envie um e-mail para nós.
Informações de Contato
skyticket International Voos Call Center
Consultas por Telefone: +81-3-5224-8845
(Horário de Funcionamento: Dias úteis das 10h às 18h / Fechado aos Sábados, Domingos e Feriados)
Consultas por e-mail: kaigai@skyticket.com