Caso não tenha a certeza se a sua reserva foi concluída após o processo de reserva, verifique o seguinte para verificar se a sua reserva foi concluída com sucesso.
- Recebeu algum e-mail da skyticket no seu e-mail registado connosco?
- O Número de Referência / Número de Reserva / Número de Aplicativo foi apresentado no ecrã quando a reserva foi concluída?
- O pagamento foi bem sucedido para reservas de pagamento imediato?
1. RECEBEU ALGUM E-MAIL DA SKYTICKET
| E-mails da skyticket Recebidos | E-mails da skyticket NÃO Recebidos |
|---|---|
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Por favor, leia o conteúdo do e-mail que recebeu na íntegra. O Número de Referência, o Número de Reserva ou o Número de Aplicativo serão incluídos no texto do e-mail. |
Existe a possibilidade de a sua reserva não ter sido concluída ou, caso tenha sido concluída, não tenha recebido o e-mail por algum motivo imprevisto. Verifique se 2. É Apresentado o Número de Referência / Número de Reserva / Número de Aplicativo? |
2. É APRESENTADO O NÚMERO DE REFERÊNCIA / NÚMERO DE RESERVA / NÚMERO DE APLICATIVO?
| Número de Referência / Número de Reserva / Número de Aplicativo Apresentado | Número de Referência / Número de Reserva / Número de Aplicativo NÃO Apresentado |
|---|---|
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Os membros podem verificar e visualizar as suas reservas na Minha Página. Para mais informações, visite o Suporte ao Usuário dos Serviços skyticket. |
Existe a possibilidade de a sua reserva não ter sido concluída ou, caso tenha sido concluída, não ter sido apresentada devido ao ambiente de rede do dispositivo que está a utilizar. Para reservas com pagamento imediato, ver 3. O pagamento foi bem sucedido para reservas de pagamento imediato? Para reservas pagas posteriormente, contacte a skyticket para verificar se a sua reserva foi concluída com os detalhes necessários. |
3. O PAGAMENTO FOI BEM SUCEDIDO PARA RESERVAS DE PAGAMENTO IMEDIATO?
| Pagamento bem Sucedido | Pagamento mal Sucedido |
|---|---|
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No caso improvável de não ter recebido um e-mail ou de não ter visto o Número de Referência / Número de Reserva / Número de Aplicativo no ecrã no momento da reserva, mas o pagamento tiver sido efetuado, a reserva pode ter sido concluída ou o pagamento pode foram cancelados devido a uma reserva mal sucedida. Por favor, contacte a skyticket para verificar se a sua reserva foi concluída. |
Caso não receba um e-mail ou veja o Número de Referência / Número de Reserva / Número de Aplicativo no ecrã no momento da reserva, e não tenha sido efetuado qualquer pagamento, existe a possibilidade de a sua reserva não ter sido concluída. Por favor, contacte a skyticket para verificar se a sua reserva foi concluída. |
CONTACTE A SKYTICKET PARA VERIFICAR SE A SUA RESERVA FOI CONCLUÍDA
Os utilizadores que não conseguirem confirmar os seus próprios registos de reserva após verificarem os detalhes acima terão as suas reservas verificadas pelo skyticket.
Aceda aos dados de contacto do skyticket com os dados indicados abaixo para solicitar a confirmação da sua reserva.
* Por favor, consulte as Informações Necessárias ao Fazer Consultas antes de nos contactar
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Nome do Passageiro (alfabetos ingleses)
- Número de Telefone Registado
- Endereço de e-mail Registado
- Detalhes da Reserva (percurso do voo, data e hora de partida prevista)
- Data e Hora de Pagamento (para reservas com pagamento imediato)
- Montante Total do Pagamento (para reservas com pagamento imediato)