Os utilizadores que receberem um extrato de cartão de crédito indicando um valor cobrado pela nossa Empresa que não se recordam de ter utilizado ou que receberem um extrato preliminar de cobranças deverão verificar o seguinte antes de nos contactar.
1. VERIFIQUE A FONTE DE FATURAÇÃO NA DECLARAÇÃO DA EMPRESA DE CARTÕES DE CRÉDITO
FONTE DE FATURAÇÃO: SKYTICKET / ADVENTURE, INC. | TODAS AS OUTRAS FONTES DE FATURAÇÃO |
---|---|
O uso de cartões de crédito para pagamento de serviços skyticket será faturado aos usuários como "skyticket" ou "Adventure, Inc.". Se as informações acima estiverem alinhadas com a fonte de cobrança na fatura do cartão de crédito, é provável que exista um registo de reserva no skyticket. |
Se a fonte de faturação não for a “skyticket” nem a “Adventure, Inc.”, a fatura não nos poderá ser atribuída. Por favor, verifique junto da fonte de faturação indicada no extrato. |
2. VERIFIQUE O HISTÓRICO DE UTILIZAÇÃO DO SKYTICKET
Verifique se o titular do cartão de crédito ou um familiar utilizou algum dos serviços da skyticket, incluindo voos ou outros serviços prestados pela skyticket em Japonês.
UTILIZADORES ANTERIORES/EXISTENTES DO SKYTICKET | USUÁRIOS DE PRIMEIRA VEZ DO SKYTICKET |
---|---|
Os detalhes da reserva e os valores de pagamento podem ser verificados nos e-mails enviados para o seu endereço de e-mail registado ou em Minha Página / Minhas Reservas para cada serviço skyticket. Aceda aos links acima e verifique se existem reservas. |
Caso nunca tenha feito nenhuma reserva na skyticket antes ou se não conseguir encontrar nenhum registo correspondente na Minha Página / Minhas Reservas, a skyticket irá verificar os nossos registos de reserva para verificar se existem. |
CANCELAMENTO APÓS PAGAMENTO / REEMBOLSO APÓS RESERVA |
---|
Se não for encontrado nenhum histórico de pagamento relevante para uma reserva anterior, verifique se a reserva foi cancelada ou reembolsada. Existe a possibilidade de o processo de pagamento estar a decorrer como um refaturamento do processo de reembolso do cartão de crédito.
Consulte Reembolsos para Cartões de Crédito (para Transações com Cartão de Crédito) para obter mais informações. |
3. VERIFIQUE COM O SKYTICKET O HISTÓRICO DE RESERVAS
Os utilizadores podem contactar a skyticket para verificar os nossos registos de reservas e verificar qualquer utilização, caso não consigam identificar o motivo do extrato de faturação não reconhecido ou não consigam encontrar o registo correspondente na Minha Página / Minhas Reservas.
Contacte-nos por e-mail com as seguintes informações necessárias sobre o indivíduo (familiar ou amigo) que possa ter utilizado o serviço.
INFORMAÇÕES NECESSÁRIAS |
---|
|
|