출발 전날이나 당일처럼 출발이 임박한 시점에 항공사에 직접 취소를 요청한 경우에도 항공사에 연락한 뒤에는 반드시 skyticket에서 별도로 취소 신청을 해야 합니다. 환불 대상이더라도 skyticket에 취소를 신청하지 않으면 절차가 진행되지 않습니다.
또한 항공사에 취소를 요청한 직후에 skyticket으로 바로 연락주셔야 합니다. 시간이 지체되면 항공사 규정 또는 운임 조건에 따라 취소 및 환불이 불가능할 수 있습니다.
취소 절차
| 【1】skyticket에서 취소 신청 |
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항공사에 취소 의사를 전달한 경우, 다음 날 출발 시각 또는 skyticket 영업 종료 시각(18:00) 중 더 이른 시각까지 마이페이지(회원 예약) 또는 예약 확인 페이지(비회원 예약)에 로그인하여 취소 신청을 해주시기 바랍니다. ※ 다음 날 오전 출발편인 경우에는 전날 18:00까지 취소 신청을 해야 합니다.
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| 【2】skyticket에서 환불 진행 |
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예약 시 결제하신 수단에 따라, 지불한 금액에서 취소 수수료를 차감한 금액이 환불됩니다. 환불이 완료되면 등록된 이메일 주소로 환불 완료 안내 메일이 발송됩니다. 자세한 환불 방법 및 환불 시기는 이 문서를 참고해 주세요. |
취소 수수료
마이페이지(회원 예약) 또는 예약확인 페이지(비회원 예약)에서 표시되는 취소 수수료는 skyticket에서 취소를 신청한 시점을 기준으로 산정된 금액입니다.
만약 항공사에서 먼저 취소 처리가 완료된 경우에는 해당 날짜를 기준으로 취소 수수료가 적용됩니다.
※ 일본항공, 전일공, 스타플라이어, 솔라시드 에어, 에어두, 오리엔탈 에어 브리지, IBEX 에어라인즈는 별도의 규정이 적용됩니다. 자세한 내용은 이곳을 참고해 주세요.
예) 4월 2일 15:00 출발 스카이마크 항공편의 경우
| 항공사 취소 처리일 | skyticket 취소 신청일 | 취소 수수료 적용 기준일 |
|---|---|---|
| 4월 1일 | 4월 1일 | 4월 1일 |
| 4월 2일 |
일본항공(JAL), 전일공(ANA/NH) 제휴 항공사 취소 수수료
일본항공(JAL), 전일공(ANA/NH) 제휴 항공편의 경우, skyticket에서 항공사에 환불을 요청한 시점을 기준으로 취소 수수료가 적용됩니다.
아래와 같은 상황에서는 고객이 항공사에 취소를 요청한 시점과 실제 취소 수수료가 적용되는 기준 시점이 달라 환불 금액에 차이가 발생할 수 있으며, 운임 조건에 따라 환불이 불가능할 수도 있습니다.
- 항공사에 취소를 요청한 직후에 skyticket에서 취소 신청을 곧바로 진행하지 않은 경우
- skyticket 영업시간 외에 취소 신청을 한 경우
(다음 영업일을 기준으로 처리됩니다)
반드시 출발 시각 또는 skyticket 영업 종료 시각(18:00) 중 빠른 시간까지 skyticket으로 취소 의사를 알려주시기 바랍니다.
※ 출발 직전에 연락하실 경우, 출발 후 취소로 처리되어 환불이 불가능할 수 있습니다.
※ 다음 날 오전 출발편을 예약하신 경우에는 전날 skyticket 영업 종료 시각인 18:00까지 취소 신청을 해야 합니다.
예) 4월 2일 15:00 출발 ANA(전일본공수) 항공편의 경우
| 항공사 취소 처리일 | skyticket 취소 신청일 | 취소 수수료 적용 기준일 |
|---|---|---|
| 4월 1일 | 4월 1일 | 출발 전 취소 수수료 |
| 4월 2일 (출발시간 전) | 취소 접수 후, 항공사에 확인 | |
| 4월 2일 (출발시간 후) | 출발 후 취소 수수료 |
전일공(ANA/NH) 제휴 항공사 목록 |
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주의사항
- skyticket에서 취소를 신청하지 않으면 취소 및 환불 절차가 진행되지 않습니다. 또한 연락이 지연될 경우, 취소 및 환불이 불가능할 수 있습니다.
- 항공사에 이메일로 취소 의사를 전달하더라도 이메일을 통한 취소 접수는 불가합니다. 반드시 마이페이지(회원 예약) 또는 예약확인 페이지(비회원 예약)에서 취소 신청을 진행해주세요.