skyticketでeSIMをご予約の場合、予約完了後はお客様都合のキャンセル・返金不可となります。

ご予約内容にお間違いがないか、よくご確認の上、お申し込みいただきますようお願いいたします。

ご利用いただかない場合、キャンセル手続きは不要であり、権利放棄いただく流れとなります。
その際、キャンセル料やペナルティ、返金手続きは発生いたしません。

お客様都合例

• ご利用のデバイスが購入したeSIMに対応しておらず、購入したeSIMが利用できなかった
  →事前に対応デバイス一覧（参考）をご確認ください。
• メール受信が出来ず、QRコードを確認できなかったため、利用できなかった
  →QRコードは予約確認ページでもご確認いただけます。
  メールの再送をご希望の場合は、skyticketまでお問い合わせください。
  お問い合わせ先はこちら
• インストール、アクティベートが上手くできず、利用できなかった
  →商品に正常に利用できる状態であれば、お客様都合となります。
• お客様の操作ミスでeSIMを削除してしまい、利用できなかった

skyticket都合のキャンセル

提供したeSIMがご利用いただけない状態であった場合など、skyticket都合でキャンセルとなった際は、skyticket都合のキャンセルとして、キャンセル処理・返金を行います。