【国内航空券】予約便に乗り遅れた場合の対応方法について – ご利用方法・キャンセル・ご質問

ご予約便に乗り遅れた場合、改めて新規で航空券をご購入いただく必要がございます。
他交通機関の遅延が理由でも、原則ご予約の内容変更、キャンセル料を免除してのご返金はできかねます。

なお、既存予約の取り扱いについては以下をご確認ください。

予約便のご出発時間前までに航空会社側でキャンセル処理が行われている場合、skyticketから航空会社へステータスを確認後、出発前のキャンセルとして手続きが可能でございます。

【1】航空会社へキャンセル申請
ご予約便に搭乗が間に合わないと発覚した時点で、搭乗手続き締め切り時刻までに航空会社へ直接キャンセル依頼のご連絡をお願いいたします。

【2】skyticketへキャンセル申請

搭乗予定日から7日以内にマイページ（会員予約）/予約確認ページ（ゲスト予約）よりキャンセル申請をお願いいたします。

ご申請時に「出発前に航空会社に連絡済み」のボックスにチェックを入れる、または備考欄に「出発前に航空会社に連絡済み」の旨をご入力ください。

※キャンセル申請方法はこちら

【3】skyticketでキャンセル処理・返金額確認
skyticketで航空会社側の予約ステータスを確認の上、キャンセル処理を行います。キャンセル申請より2週間前後で、マイページ／予約確認ページの返金額の欄にて、返金額をご確認いただけます。

予約確認ページ
（国内航空券）

予約確認ページ
（国内航空券+ホテル）

【4】返金手続き
お支払方法に準じてご返金手続きを行います。ご返金完了時にはメールにてお知らせいたします。ご返金手続き・ご返金時期に関してはこちら

航空会社でキャンセル処理が行われた場合でも、skyticket上の記録は自動反映とはなりません。
必ずマイページ（会員予約）／予約確認ページ（ゲスト予約）上でキャンセル申請をお願いいたします。
航空会社から解約番号のご案内があった場合は、あわせて備考欄にご入力ください。
ご搭乗日から7日を過ぎた場合、キャンセル・ご返金はお受けできかねます。
あらかじめご了承ください。
出発前にキャンセル済みの場合でも、キャンセル料がお支払い金額を上回る場合は返金できかねます。

一部の運賃では、出発後のキャンセルでも返金が可能なものがございます。

該当のご予約はマイページ（会員予約）／予約確認ページ（ゲスト予約）のキャンセル申請画面に返金額が表示されております。
同画面よりキャンセルのご申請をお願いいたします。

※マイページ（会員予約）／予約確認ページ（ゲスト予約）で返金額が表示されていない場合は、キャンセル・返金をお受けすることができかねます。