【全サービス共通】利用の覚えのない請求が発生したとき – ご利用方法・キャンセル・ご質問

skyticket上でクレジットカードご利用いただいた際は、「skyticket」、もしくは「株式会社アドベンチャー」名義の請求となります。
上記の名義でクレジットカードご利用明細書に利用した覚えのない金額の記載、または利用速報が届いた場合、下記の事項をご確認ください。

過去にskyticketをご本人、またはご家族の方にご利用いただいたことがある場合、ご利用サービスで該当の決済記録がないかご確認ください。

予約内容、お支払い金額の確認はご登録のメールアドレスに送付しているメール本文、マイページ／各サービスの予約確認ページからご確認いただけます。

過去の予約から該当の決済記録が無い場合

過去の予約に該当の決済履歴が確認できない場合、過去の予約にキャンセル・返金手続きが発生したかご確認ください。

クレジットカードの返金手続きに伴う再請求として、決済手続きが発生している可能性がございます。
クレジットカードでお支払いいただいた予約の返金時には、下記の手続きが同時に行われます。

利用の覚えがない請求が、「お支払い総額-返金額」の金額のご請求である可能性がございます。
マイページ／各サービスの予約確認ページより過去予約の手続きについて、またこちらより返金の流れをご確認ください。

請求元が「skyticket」、「株式会社アドベンチャー」である場合、お持ちの電話番号、メールアドレスなどで予約記録がないか確認いたします。

ご希望であれば、各サービスのお問い合わせ先までご連絡ください。

お客様の情報で予約記録が照会できない場合、第3者の情報が登録されている、不正利用である可能性がございます。
不正利用が疑われる場合は、ご契約のクレジットカード会社へ対応方法をご確認ください。
クレジットカードの利用状況は秘匿性が高く、skyticketでは詳細のご案内が出来かねる場合がございます。
あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。