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A causa dello stato attuale del nuovo coronavirus, le procedure per la cancellazione e le modifiche potrebbero differire dalle normali procedure. Le spese sostenute al momento della prenotazione, le spese amministrative, le spese di gestione dello skyticket e le spese di prenotazione telefonica non sono rimborsabili, anche nei casi in cui le spese di cancellazione delle compagnie aeree siano esentate a causa di normative speciali legate alla pandemia di Coronavirus. Le cancellazioni effettuate prima che la compagnia aerea abbia annunciato ufficialmente le sue disposizioni speciali saranno soggette alle normali spese di cancellazione. |
PRIMA DEL PAGAMENTO
Non sono richieste procedure per modifiche o cancellazioni. I pagamenti per le prenotazioni non ricevute entro la data di scadenza verranno automaticamente annullati dal sistema. In tali circostanze non verrà addebitata alcuna penale. Sono necessarie nuove prenotazioni per eventuali modifiche.
DOPO IL PAGAMENTO
- PROCEDURA PER LE MODIFICHE
- PROCEDURA DI CANCELLAZIONE
- COSTI DI CANCELLAZIONE
BIGLIETTI SENZA RESTRIZIONI (MODIFICABILI)
Per tutte le modifiche, contatta direttamente le compagnie aeree (eccetto Japan Airlines*). Non è necessario contattarci dopo la procedura di cui sopra.
* Per modifiche ai voli prenotati con Japan Airlines, contatta il Call Center di skyticket al numero +81-3-5224-8841
BIGLIETTI CON RESTRIZIONI (NON MODIFICABILI)
Cancella la tua prenotazione attuale ed effettua una nuova prenotazione.
Per modifiche dovute a condizioni meteorologiche avverse, avaria dell'aeromobile, ecc., Fare riferimento alle seguenti domande e risposte per i dettagli su come procedere.
D: Posso effettuare in anticipo un trasferimento su un volo alternativo per poter partire lo stesso giorno in caso di maltempo?
D: Cosa succede se un volo viene cancellato a causa di condizioni meteorologiche avverse, guasti alle apparecchiature o altre circostanze impreviste?
D: È possibile apportare modifiche se non sono in grado di salire a bordo del volo prenotato a causa di un incidente imprevisto o di motivi medici?
- I biglietti aerei nazionali vengono emessi automaticamente al ricevimento del pagamento e verranno addebitate le spese di cancellazione per le cancellazioni effettuate dopo il completamento del pagamento
- Il processo di cancellazione e rimborso completo richiede circa due (2) mesi di calendario per il completamento
- Il processo di cancellazione inizierà alla ricezione della tua richiesta di cancellazione (Le richieste di cancellazione effettuate NON POSSONO essere annullate o ripristinate)
- Le procedure per la cancellazione variano a seconda dei tempi della cancellazione
- Le richieste di cancellazione ricevute dopo il nostro orario di apertura (18:00) verranno elaborate il giorno successivo
(Le spese di cancellazione possono variare se la cancellazione viene elaborata il giorno successivo)
PROCEDURE IL GIORNO DELLA PARTENZA*
Le cancellazioni effettuate dopo le 18:00 del giorno prima della partenza verranno elaborate il giorno della partenza.
Contattateci direttamente e completate la procedura di cancellazione su "Mia Pagina" o "Mie Prenotazione" entro il giorno lavorativo successivo. Dopo aver ricevuto la tua richiesta, accetteremo ed elaboreremo la tua cancellazione.
Passeggeri che viaggiano con Japan Airlines (JAL)
Si prega di contattare direttamente la compagnia aerea per cancellare il volo se la cancellazione avviene al di fuori dei nostri orari operativi il giorno prima o il giorno della partenza.
Poiché i rimborsi vengono elaborati da skyticket, contatta il nostro call center al numero +81-3-5224-8841 durante i nostri orari di apertura lo stesso giorno per l'elaborazione del rimborso.
| 1. Contatta Direttamente la Compagnia Aerea | 2. Accedi a "Mia Pagina" o "Mie Prenotazioni" Clicca per Accedere |
3. Completare |
<Procedura da Completare entro il Giorno Lavorativo Successivo>
- Entro lo stesso giorno per i voli con Japan Airlines (JAL) -
PROCEDURE DIVERSE DAL GIORNO DI PARTENZA
Procedura da completare nella pagina "Mia Pagina" o "Mie Prenotazioni".
- Le richieste devono essere effettuate entro 7 giorni dalla data di partenza prevista
Si prega di notare che i rimborsi non verranno elaborati dopo il periodo specificato - La procedura di rimborso deve essere completata su "Mia pagina" o "Mie prenotazioni" sul sito skyticket anche se hai contattato direttamente la compagnia aerea (non è necessario contattare la compagnia aerea se non il giorno della partenza)
- Si prega di contattarci entro il nostro orario lavorativo lo stesso giorno per i voli con Japan Airlines (JAL) che vengono cancellati direttamente con la compagnia aerea in anticipo (le spese di cancellazione possono variare)
| 1. Accedi a "Mia Pagina" o "Mie Prenotazioni" Clicca per Accedere |
2. Completare |
D: Cosa succede se devo effettuare una cancellazione a causa di condizioni meteorologiche avverse, guasti alle apparecchiature o altre circostanze impreviste?
D: Cosa succede se devo annullare per un infortunio imprevisto o un motivo medico?
FLUSSO DI LAVORAZIONE - CANCELLAZIONE A RIMBORSO
| Richiesta di Cancellazione Accettata | Conferma dell'Importo del Rimborso | Rimborso |
| Una e-mail ti verrà inviata al termine della procedura da "Mia Pagina" o "Mie Prenotazioni". | Ti verrà inviata un'e-mail con i dettagli dell'importo del rimborso entro 7 giorni* dalla ricezione della cancellazione.
* Le procedure attuali differiscono dalle normali procedure |
I rimborsi verranno effettuati sul conto bancario designato del cliente. Per i pagamenti con carta di credito, i rimborsi verranno elaborati sulla carta di credito utilizzata al momento del pagamento. |
* Commissione amministrativa, commissione di gestione dello skyticket, prezzo di acquisto con sconto per gli azionisti, commissione di prenotazione telefonica
INFORMAZIONI RIMBORSO
- Il pagamento tramite bonifico bancario, minimarket o Pay-easy verrà rimborsato sul conto bancario indicato dal cliente e il pagamento con carta di credito verrà rimborsato sulla carta di credito addebitata al momento del pagamento
- I pagamenti effettuati con PayPay verranno rimborsati sul conto PayPay del cliente
* È possibile effettuare un solo rimborso sul tuo conto PayPay per prenotazione (i rimborsi successivi verranno trasferiti sul tuo conto bancario designato) - Rimborso tramite Bonifico Bancario - Accedi a "Mia pagina" o "Mie Prenotazioni" per registrare il tuo numero di conto bancario dopo che l'importo del rimborso è stato confermato nella pagina dei dettagli della prenotazione
Accedi alla Mia Pagina
Accedi ai Dettagli della Prenotazione del Volo - Rimborso su Carta di Credito - Si prega di contattare la società della carta di credito per verificare lo stato del rimborso dopo aver ricevuto un'e-mail da skyticket che conferma il rimborso sulla carta di credito
I Rimborsi tramite skyticket verranno Emessi con i Seguenti Nomi
| METODO DI RIMBORSO | NOME EMISSIONE |
| Rimborso tramite Bonifico Bancario | ADVENTURE INC |
| Rimborso su Carta di Credito | ADVENTURE (Rimborsi in JPY) SKYTICKET (Rimborsi in Tutte le Altre Valute) |
| Japan Airlines (JAL) | 0570-025-071* * Per chiamate il giorno prima della partenza al di fuori degli orari di apertura dello skyticket Per altri periodi di tempo oltre a quelli sopra indicati, contattare il Call Center skyticket al numero +81-3-5224-8841. |
| All Nippon Airways (ANA) | 0570-029-222 |
| Skymark Airllines (SKY) | 0570-039-283 0570-055-283 (Solo prenotazioni last minute) |
| Air Do (ADO) | 0120-057-333 |
| Solaseed Air (SNA) | 0570-037-283 |
| Star Flyer (SFJ) | 0570-073-200 |
| Fuji Dream Airlines (FDA) | 0570-550-489 |
| Peach Aviation (APJ) | 0570-001-292 |
| Jetstar Japan (JJP) | 0570-550-538 |
| Spring Airlines Japan (SJO) | 0570-666-118 |
| Oriental Air Bridge (ORC) | 0570-064-380 |
| Amakusa Airlines (AMX) | 0969-34-1515 |
| IBEX Airlines (IBX) | 0570-057-489 |
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TASSA DI CANCELLAZIONE POLITICA DI RINUNCIA
Nota: le spese amministrative, le spese di gestione dello skyticket e le spese di prenotazione telefonica non sono rimborsabili
- Si applicherà la normale penale di cancellazione se un volo viene cancellato dopo che è stato riprogrammato
(Esclusi i casi in cui viene cancellato anche il volo sostitutivo) - L'imbarco verrà negato se la prenotazione originale viene cancellata dopo che è stato effettuato un trasferimento aereo
POLITICA DI CANCELLAZIONE DELLE COMPAGNIE AEREE
Le spese di cancellazione variano a seconda della compagnia aerea.Si prega di accedere ai siti web delle compagnie aeree per verificare le spese di cancellazione applicabili per le cancellazioni dei voli.
