Gli utenti che ricevono un estratto conto della carta di credito in cui è indicato un importo addebitato dalla nostra Società che non ricordano di aver utilizzato o che ricevono un estratto conto preliminare di addebiti sono pregati di verificare quanto segue prima di contattarci.
1. VERIFICARE LA FONTE DI FATTURAZIONE SULL'ESTRATTO CARTA DI CREDITO
| FONTE DI FATTURAZIONE: SKYTICKET / ADVENTURE, INC. | TUTTE LE ALTRE FONTI DI FATTURAZIONE |
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L'utilizzo delle carte di credito per il pagamento dei servizi skyticket verrà fatturato agli utenti come "skyticket" o "Adventure, Inc.". Se le informazioni di cui sopra corrispondono alla fonte di fatturazione sull'estratto conto della carta di credito, è probabile che su skyticket esista un record di prenotazione. |
Se la fonte di fatturazione non è né "skyticket" né "Adventure, Inc.", la fattura non può essere attribuita a noi. Si prega di verificare con la fonte di fatturazione indicata nell'estratto conto. |
2. CONTROLLA LA CRONOLOGIA DELL'UTILIZZO DI SKYTICKET
Si prega di verificare se il titolare della carta di credito o un suo familiare ha utilizzato uno qualsiasi dei servizi skyticket, inclusi voli o altri servizi forniti da skyticket in Giapponese.
| PRECEDENTI/ESISTENTI UTENTI DI SKYTICKET | UTENTI PER LA PRIMA VOLTA DI SKYTICKET |
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I dettagli della prenotazione e gli importi del pagamento possono essere verificati tramite e-mail inviate al tuo indirizzo e-mail registrato o La Mia Pagina / Mie Prenotazioni per ciascun servizio skyticket. Vi preghiamo di accedere ai link sopra indicati e di verificare se ci sono prenotazioni. |
Nel caso in cui non hai mai effettuato alcuna prenotazione su skyticket prima o se non riesci a trovare alcun record corrispondente su La Mia Pagina / Mie Prenotazioni, skyticket controllerà i nostri record di prenotazione per verificare se esistono prenotazioni. |
| ANNULLAMENTO DOPO IL PAGAMENTO / RIMBORSO DOPO LA PRENOTAZIONE |
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Se non viene trovata alcuna cronologia dei pagamenti rilevante per una prenotazione passata, controlla se la prenotazione è stata cancellata o rimborsata. Esiste la possibilità che il processo di pagamento avvenga come una rifatturazione per il processo di rimborso della carta di credito.
Per ulteriori informazioni fare riferimento alla sezione Rimborsi su Carte di Credito (per Transazioni con Carta di Credito). |
3. CONTROLLA CON SKYTICKET PER LA CRONOLOGIA DELLE PRENOTAZIONI
Gli utenti possono contattare skyticket per controllare i nostri registri di prenotazione e verificare eventuali utilizzi se non sono in grado di identificare il motivo dell'estratto conto non riconosciuto o non riescono a trovare il registro corrispondente nella sezione La Mia Pagina / Mie Prenotazioni.
Vi preghiamo di contattarci via e-mail con le seguenti informazioni richieste sulla persona (familiare o amico) che potrebbe aver utilizzato il servizio.
| INFORMAZIONI RICHIESTE |
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