Dans le cas où les passagers ne se présentent pas à bord de leur vol prévu, ils devront acheter un nouveau billet d'avion.
skyticket n'est généralement pas en mesure de modifier les réservations, d'annuler les frais d'annulation ou de fournir des remboursements, même dans les cas où les retards sont dus à d'autres modes de transport.
Pour des conseils sur la gestion des réservations en cours, veuillez vous référer à ce qui suit.
ANNULATIONS TRAITÉES AVEC LA COMPAGNIE AÉRIENNE AVANT LE DÉPART
Les annulations effectuées auprès de la compagnie aérienne avant l'heure de départ prévue peuvent être prises en compte en tant qu'annulations avant le départ. Les passagers peuvent vérifier l'état de leur vol sur skyticket et procéder à l'annulation de leur réservation avant le départ prévu.
| 1. SOUMETTRE UNE DEMANDE D'ANNULATION AUPRÈS DE LA COMPAGNIE AÉRIENNE |
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Si vous vous rendez compte que vous ne pourrez pas embarquer à temps sur votre vol réservé, contactez directement la compagnie aérienne pour demander une annulation avant l'heure limite d'enregistrement. |
| 2. SOUMETTRE UNE DEMANDE D'ANNULATION AVEC SKYTICKET |
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Veuillez soumettre une demande d'annulation via Ma Page (Réservations des Membres) / Mes Réservations (Réservations des Invités) dans les 7 jours suivant la date de départ prévue. Cochez la case «Contacté la compagnie aérienne avant l'heure de départ prévue» lors de la soumission de l'annulation, ou indiquez «Contacté la compagnie aérienne avant l'heure de départ prévue» dans la colonne des remarques. |
| 3. VÉRIFICATION D'ANNULATION ET DE REMBOURSEMENT PAR SKYTICKET |
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| skyticket traitera l'annulation après avoir vérifié le statut de la réservation auprès de la compagnie aérienne. Le montant du remboursement sera affiché dans la colonne Montant du Remboursement sur Ma Page / Mes Réservations environ deux semaines après la soumission de la demande d'annulation. |
| MA PAGE | MES RÉSERVATIONS |
| 4. PROCÉDURES DE REMBOURSEMENT |
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| skyticket procédera au remboursement en fonction de la méthode de paiement. Une notification par e-mail sera envoyée à la fin de la procédure de remboursement. Procédures de Remboursement / Calendrier de Remboursement |
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ANNULATIONS NON TRAITÉES AVEC LA COMPAGNIE AÉRIENNE AVANT LE DÉPART
Les annulations effectuées après le départ prévu peuvent être remboursées pour certains tarifs aériens.
Le montant du remboursement est indiqué sur la page de demande d'annulation sur Ma Page (Réservations des Membres) / Mes Réservations (Réservations des Invités) pour la réservation concernée.
La demande d'annulation peut être soumise sur le même écran.
* skyticket ne pourra pas accepter d'annulations ou de remboursements si le montant du remboursement n'est pas affiché sur Ma Page (Réservations des Membres) / Mes Réservations (Réservations des Invités)