Les utilisateurs qui reçoivent un relevé de carte de crédit indiquant un montant facturé par notre société dont ils ne se souviennent pas avoir utilisé ou qui reçoivent un relevé préliminaire de frais sont priés de vérifier les points suivants avant de nous contacter.
1. VÉRIFIER LA SOURCE DE FACTURATION SUR LE RELEVÉ DE LA SOCIÉTÉ DE CARTE DE CRÉDIT
| BILLING SOURCE: SKYTICKET / ADVENTURE, INC. | TOUTES LES AUTRES SOURCES DE FACTURATION |
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L'utilisation de cartes de crédit pour le paiement des services skyticket sera facturée aux utilisateurs sous le nom de «skyticket» ou «Adventure, Inc.». Si les informations ci-dessus correspondent à la source de facturation sur le relevé de carte de crédit, il est probable qu'un enregistrement de réservation existe sur skyticket. |
Si la source de facturation n'est ni «skyticket» ni «Adventure, Inc.», la facture ne peut pas nous être attribuée. Veuillez vérifier auprès de la source de facturation indiquée sur le relevé. |
2. VÉRIFIER L'HISTOIRE D'UTILISATION DE SKYTICKET
Veuillez vérifier si le titulaire de la carte de crédit ou un membre de la famille a utilisé l'un des services skyticket, y compris les vols ou autres services fournis par skyticket en Japonais.
| UTILISATEURS PRÉCÉDENTS/EXISTANTS DE SKYTICKET | NOUVEAUX UTILISATEURS DE SKYTICKET |
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Les détails de la réservation et les montants des paiements peuvent être vérifiés via des e-mails envoyés à votre adresse e-mail enregistrée ou depuis Ma Page / Mes Réservations pour chaque service skyticket. Veuillez accéder aux liens ci-dessus et vérifier s'il y a des réservations. |
Dans le cas où vous n'avez jamais effectué de réservation sur skyticket auparavant ou si vous ne trouvez aucun enregistrement correspondant sur Ma Page / Mes Réservations, skyticket vérifiera nos enregistrements de réservation pour vérifier s'il existe des réservations. |
| ANNULATION APRES PAIEMENT / REMBOURSEMENT APRES RESERVATION |
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Si aucun historique de paiement pertinent pour une réservation passée n'est trouvé, vérifiez si la réservation a été annulée ou remboursée. Il est possible que le processus de paiement se déroule sous la forme d'une refacturation pour le processus de remboursement par carte de crédit.
Veuillez vous référer à Remboursements sur Cartes de Crédit (pour les Transactions par Carte de Crédit) pour plus d'informations. |
3. VÉRIFIEZ AVEC SKYTICKET POUR L'HISTOIRE DE RÉSERVATION
Les utilisateurs peuvent contacter skyticket pour vérifier nos enregistrements de réservation afin de vérifier toute utilisation s'ils ne parviennent pas à identifier la raison du relevé de facturation non reconnu ou ne parviennent pas à trouver l'enregistrement correspondant sur Ma Page / Mes Réservations.
Veuillez nous contacter par e-mail avec les informations requises suivantes sur la personne (membre de la famille ou ami) qui a peut-être utilisé le service.
| INFORMATIONS REQUISES |
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