En caso de que los pasajeros no puedan abordar su vuelo programado, se les requerirá comprar un nuevo boleto aéreo.
Por lo general, skyticket no puede cambiar reservas, eximir cargos por cancelación ni proporcionar reembolsos, incluso en casos en que se producen demoras debido a otros modos de transporte.
Para obtener orientación sobre la gestión de las reservas actuales, consulte lo siguiente.
CANCELACIONES TRAMITADAS CON LA AEROLÍNEA ANTES DE LA SALIDA
Las cancelaciones realizadas con la compañía aérea antes de la hora de salida programada pueden tramitarse como cancelaciones previas a la salida. Los pasajeros pueden verificar el estado del vuelo a través de skyticket y luego proceder a cancelar sus reservas antes de la salida programada.
| 1. ENVIAR SOLICITUD DE CANCELACIÓN CON LA AÉREA |
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Al darse cuenta de que no podrá embarcar en su vuelo reservado a tiempo, comuníquese directamente con la aerolínea para solicitar una cancelación antes de la fecha límite de facturación. |
| 2. ENVÍA SOLICITUD DE CANCELACIÓN CON SKYTICKET |
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Envíe una solicitud de cancelación a través de Mi Página (Reservas de Miembros) / Mis Reservas (Reservas de No Miembros) dentro de los 7 días posteriores a la fecha de salida programada. Marque la casilla “Aerolínea contactada antes de la hora de salida programada” al enviar la cancelación, o indique “Aerolínea contactada antes de la hora de salida programada” en la columna de observaciones. |
| 3. VERIFICACIÓN DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO POR SKYTICKET |
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| skyticket procesará la cancelación después de verificar el estado de la reserva con la aerolínea. El monto del reembolso se mostrará en la columna Monto del Reembolso en Mi Página / Mis Reservas aproximadamente dos semanas después del envío de la solicitud de cancelación. |
| MI PÁGINA | MIS RESERVAS |
| 4. PROCEDIMIENTOS DE REEMBOLSO |
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| skyticket procesará el reembolso según el método de pago. Se enviará una notificación por correo electrónico al finalizar el proceso de reembolso. Procedimientos de Reembolso / Cronograma de Reembolsos |
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CANCELACIONES NO TRAMITADAS CON LA AEROLÍNEA ANTES DE LA SALIDA
Se pueden emitir reembolsos por cancelaciones realizadas después de la salida programada en ciertas tarifas aéreas.
El monto del reembolso se muestra en la página de solicitud de cancelación en Mi Página (Reservas de Miembros) / Mis Reservas (Reservas de No Miembros) para la reserva correspondiente.
La solicitud de cancelación se puede enviar en la misma pantalla.
* skyticket no podrá aceptar cancelaciones ni reembolsos si el monto del reembolso no se muestra en Mi Página (Reservas de Miembros) / Mis Reservas (Reservas de No Miembros)