Se solicita a los usuarios que reciban un estado de cuenta de tarjeta de crédito indicando un monto cobrado por nuestra Compañía que no recuerdan haber utilizado o que reciban un estado de cuenta preliminar de cargos, que verifiquen lo siguiente antes de contactarnos.
1. VERIFICAR LA FUENTE DE FACTURACIÓN EN EL ESTADO DE DECLARACIÓN DE LA COMPAÑÍA DE LA TARJETA DE CRÉDITO
| FUENTE DE FACTURACIÓN: SKYTICKET / ADVENTURE, INC. | TODAS LAS DEMÁS FUENTES DE FACTURACIÓN |
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El uso de tarjetas de crédito para el pago de los servicios de skyticket se facturará a los usuarios como "skyticket" o "Adventure, Inc.". Si la información anterior coincide con la fuente de facturación del extracto de la tarjeta de crédito, es probable que exista un registro de reserva en skyticket. |
Si la fuente de facturación no es “skyticket” ni “Adventure, Inc.”, la factura no se puede atribuir a nosotros. Favor de consultar con la fuente de facturación indicada en el extracto. |
2. COMPRUEBE EL HISTORIAL DE USO DE SKYTICKET
Verifique si el titular de la tarjeta de crédito o un miembro de su familia ha utilizado alguno de los servicios de skyticket, incluidos vuelos u otros servicios proporcionados por skyticket en Japonés.
| USUARIOS ANTERIORES/EXISTENTES DE SKYTICKET | USUARIOS POR PRIMERA VEZ DE SKYTICKET |
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Los detalles de la reserva y los montos de pago se pueden verificar a través de correos electrónicos enviados a su dirección de correo electrónico registrada o desde Mi Página / Mis Reservas para cada servicio de skyticket. Acceda a los enlaces anteriores y verifique si hay alguna reserva. |
En el caso de que nunca haya realizado ninguna reserva en skyticket antes o si no encuentra ningún registro correspondiente en Mi Página / Mis Reservas, skyticket verificará nuestros registros de reservas para verificar si existe alguna reserva. |
| CANCELACIÓN DESPUÉS DEL PAGO / REEMBOLSO DESPUÉS DE LA RESERVA |
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Si no se encuentra ningún historial de pago relevante para una reserva anterior, verifique si la reserva fue cancelada o reembolsada. Existe la posibilidad de que el proceso de pago se esté produciendo como una nueva facturación del proceso de reembolso de la tarjeta de crédito.
Consulte Reembolsos a Tarjetas de Crédito (Para Transacciones con Tarjeta de Crédito) para obtener más información. |
3. CONSULTE CON SKYTICKET EL HISTORIAL DE RESERVAS
Los usuarios pueden comunicarse con skyticket para verificar nuestros registros de reservas para verificar cualquier uso si no pueden identificar el motivo del estado de cuenta no reconocido o no pueden encontrar el registro correspondiente en Mi Página / Mis Reservas.
Por favor, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico con la siguiente información requerida de la persona (familiar o amigo) que pudo haber utilizado el servicio.
| INFORMACIÓN REQUERIDA |
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