Benutzer, die eine Kreditkartenabrechnung erhalten, in der ein von unserem Unternehmen abgebuchter Betrag ausgewiesen ist, an dessen Verwendung sie sich aber nicht erinnern, oder die eine vorläufige Gebührenabrechnung erhalten, werden gebeten, Folgendes zu prüfen, bevor sie sich an uns wenden.
1. ÜBERPRÜFEN SIE DIE RECHNUNGSQUELLE AUF DER ERKLÄRUNG DES KREDITKARTENUNTERNEHMENS
| RECHNUNGSQUELLE: SKYTICKET / ADVENTURE, INC. | ALLE ANDEREN RECHNUNGSQUELLEN |
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Die Verwendung von Kreditkarten für Zahlungen bei skyticket wird als „skyticket“ oder „Adventure, Inc.“ in Rechnung gestellt. Wenn die oben genannten Informationen mit der Rechnungsquelle auf der Kreditkartenabrechnung übereinstimmen, liegt wahrscheinlich ein Reservierungsdatensatz auf skyticket vor. |
Wenn die Rechnungsquelle weder „skyticket“ noch „Adventure, Inc.“ ist, kann die Rechnung nicht uns zugeordnet werden. Bitte erkundigen Sie sich bei der im Kontoauszug angegebenen Rechnungsquelle. |
2. ÜBERPRÜFEN SIE DEN SKYTICKET-NUTZUNGSVERLAUF
Bitte überprüfen Sie, ob der Kreditkarteninhaber oder ein Familienmitglied einen der Skyticket-Dienste genutzt hat, einschließlich Flüge oder anderer von skyticket auf Japanisch angebotener Dienste.
| VORHERIGE/BESTEHENDE BENUTZER VON SKYTICKET | ERSTMALIGE BENUTZER VON SKYTICKET |
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Reservierungsdetails und Zahlungsbeträge können über E-Mails überprüft werden, die an Ihre registrierte E-Mail-Adresse gesendet werden, oder über Meine Reservierungen / Meine Seite für jeden skyticket-Service. Bitte greifen Sie auf die obigen Links zu und prüfen Sie, ob Reservierungen vorliegen. |
Falls Sie noch nie zuvor eine Buchung über skyticket vorgenommen haben oder keine entsprechenden Datensätze auf Meine Reservierungen / Meine Seite finden können, überprüft skyticket unsere Buchungsdatensätze, um festzustellen, ob welche vorhanden sind. |
| STORNIERUNG NACH ZAHLUNG / RÜCKERSTATTUNG NACH BUCHUNG |
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Wenn für eine vergangene Reservierung kein relevanter Zahlungsverlauf gefunden wird, überprüfen Sie bitte, ob die Reservierung storniert oder erstattet wurde. Es besteht die Möglichkeit, dass der Zahlungsvorgang als erneute Abrechnung für den Kreditkartenrückerstattungsprozess erfolgt.
Weitere Informationen finden Sie unter Rückerstattungen auf Kreditkarten (für Kreditkartentransaktionen). |
3. ÜBERPRÜFEN MIT SKYTICKET DIE RESERVIERUNG HISTORIE
Wenn Benutzer den Grund für die nicht erkannte Rechnung nicht feststellen können oder den entsprechenden Datensatz auf „Meine Seite“/„Meine Reservierungen“ nicht finden können, können sie sich an skyticket wenden, um unsere Buchungsaufzeichnungen zu prüfen und eine etwaige Nutzung zu verifizieren.
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail mit den folgenden erforderlichen Informationen zu der Person (Familienmitglied oder Freund), die den Dienst möglicherweise genutzt hat.
| ERFORDERLICHE INFORMATIONEN |
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