إدارة تذاكر الطيران في حالة سوء الأحوال الجويةيرجى الرجوع إلى الأسئلة الشائعة التالية للحصول على معلومات حول تغييرات وإلغاء تذاكر الطيران بسبب سوء الأحوال الجوية. في حالة إلغاء/تعليق الرحلة، فإن مشاكل تشغيل الرحلة أو اللوائح الخاصة التي تعفي الركاب من رسوم إلغاء شركات الطيران، الرسوم الإدارية، رسوم التعامل مع skyticket ورسوم الحجز عبر الهاتف المتكبدة في وقت الحجز غير قابلة للاسترداد. ستخضع عمليات الإلغاء التي تتم قبل إعلان شركة الطيران عن التنازل عن رسوم الإلغاء لرسوم الإلغاء العادية. إذا تم تغيير سياسة الإلغاء في وقت لاحق، فسيتم تطبيق سياسة الإلغاء في وقت الإلغاء ولن يتم استرداد أي مبالغ إضافية. تحديد مبلغ الاسترداد بعد قبول الإلغاء |
قبل الدفع
يمكن إجراء الإلغاءات عبر صفحتي (حجوزات الأعضاء) / حجوزاتي (حجوزات غير الأعضاء).
لا تنطبق رسوم الإلغاء على أي تذاكر طيران يتم إلغاؤها قبل الدفع.
- لا يمكن إجراء الإلغاء الجزئي لتذاكر الطيران قبل الدفع
يجب أن يتم الإلغاء للحجز بأكمله ويلزم تقديم طلب حجز جديد - لا يمكن قبول التغييرات قبل الدفع، بغض النظر عن نوع التذكرة
يجب إلغاء الحجوزات الحالية ويلزم إجراء حجز جديد إذا كانت هناك حاجة لإجراء تغييرات
بعد الدفع
- إجراءات إجراء التغييرات
- إجراءات الإلغاء
- رسوم الإلغاء
تذاكر بدون قيود (التغييرات مسموح بها)
يرجى الاتصال بشركة الطيران مباشرة للاستفسار عن توفر المقاعد وإجراء التغييرات.
لن تظهر المعلومات/الجدول الزمني بعد التغيير تلقائيًا على موقع skyticket الإلكتروني.
ويجب أن تتم إدارة الحجوزات اللاحقة من قبل الركاب أنفسهم.
* بالنسبة للتغييرات على الرحلات الجوية المحجوزة على خطوط Japan Airlines وPeach Aviation، ستتحقق skyticket من توفر المقاعد وتؤكد ما إذا كان من الممكن إجراء التغييرات
يرجى الاتصال بمركز اتصال skyticket على الرقم +81-3-5224-8841
التذاكر الخاضعة لقيود (التغييرات غير مسموح بها)
بالنسبة لتذاكر الطيران ذات القيود، يلزم إجراء حجز جديد ويجب إلغاء التذاكر غير المستخدمة.
* لا يمكن إلغاء بعض التذاكر
* للحصول على تعليمات وإجراءات تفصيلية بشأن التغييرات في حالة إلغاء/تعليق الرحلة أو سوء الأحوال الجوية أو عطل الطائرة، يرجى الرجوع إلى صفحة الأسئلة الشائعة الخاصة بـ skyticket.
- يتم إصدار تذاكر الطيران المحلية تلقائيًا عند استلام الدفع وسيتم فرض رسوم إلغاء على الإلغاءات التي تتم بعد إتمام الدفع
- تتطلب عملية الإلغاء واسترداد الأموال بالكامل ما يقرب من شهرين (2) تقويميين لإكمالها
- ستبدأ عملية الإلغاء فور تلقي طلب الإلغاء الخاص بك (لا يمكن التراجع عن طلبات الإلغاء أو إعادتها)
- تختلف إجراءات الإلغاء حسب توقيت الإلغاء
- طلبات الإلغاء المستلمة بعد ساعات العمل لدينا (6:00 مساءً) ستتم معالجتها في اليوم التالي
(قد تختلف رسوم الإلغاء إذا تمت معالجة الإلغاء في اليوم التالي)
الإجراءات يوم المغادرة*
الإلغاءات التي تتم بعد الساعة 6:00 مساءً في اليوم السابق للمغادرة ستتم معالجتها في يوم المغادرة.
يرجى الاتصال بنا مباشرة وإكمال إجراءات الإلغاء على "صفحتي" أو "حجوزاتي" بحلول يوم العمل التالي. عند استلام طلبك ، سوف نقبل عملية الإلغاء وتعالجها.
الركاب المسافرون على Japan Airlines (JAL)
يرجى الاتصال بشركة الطيران مباشرة لإلغاء رحلتك إذا تم الإلغاء خارج ساعات العمل لدينا في اليوم السابق أو في يوم المغادرة.
بما أن المبالغ المستردة تتم معالجتها بواسطة skyticket ، يرجى الاتصال بمركز الاتصال الخاص بنا على +81-3-5224-8841 خلال ساعات العمل لدينا في نفس اليوم لمعالجة استرداد أموالك.
| 1. اتصل بشركة الطيران مباشرة | 2. الوصول إلى "صفحتي" أو "حجوزاتي" انقر لتسجيل الدخول |
3. اكتمال |
<يجب استكمال الإجراء في يوم العمل التالي>
- في نفس اليوم عن رحلات جوية على Japan Airlines (JAL) -
الإجراءات بخلاف يوم المغادرة
يجب إكمال الإجراء في صفحة "صفحتي" أو صفحة "حجوزاتي".
- يجب تقديم الطلبات في غضون 7 أيام من تاريخ المغادرة المحدد
يرجى ملاحظة أن المبالغ المستردة لن تتم معالجتها بعد الفترة المحددة - يجب إكمال إجراءات الاسترداد على "صفحتي" أو "حجوزاتي" على موقع سكاي تيكيت حتى إذا اتصلت بشركة الطيران مباشرة (الاتصال بشركة الطيران ليس ضروريًا بخلاف يوم المغادرة)
- يرجى الاتصال بنا في غضون ساعات العمل الخاصة بنا في نفس اليوم للرحلات الجوية على Japan Airlines (JAL) التي تم إلغاؤها مباشرةً مع شركة الطيران مسبقًا (قد تختلف رسوم الإلغاء)
| 1. الوصول إلى "صفحتي" أو "حجوزاتي" انقر لتسجيل الدخول |
2. اكتمال |
س: ماذا يحدث إذا اضطررت إلى الإلغاء بسبب إصابة غير متوقعة أو سبب طبي؟
تدفق العملية - من الإلغاء إلى استرداد الأموال
| تم قبول طلب الإلغاء | تأكيد مبلغ الاسترداد | إعادة مال |
| سيتم إرسال بريد إلكتروني إليك عند الانتهاء من الإجراء من "صفحتي" أو "حجوزاتي". | سيتم تحديث مبلغ الاسترداد والتفاصيل وحالة الإجراء في "صفحتي" / "حجوزاتي" بعد أسبوع تقريبًا من قبول طلب الإلغاء.
* يلزم وقت إضافي لعمليات الإلغاء (طلبات الاسترداد) التي تشمل تقديم الشهادات الطبية إلى شركة الطيران والتفاوض بشأن الإعفاءات من رسوم الإلغاء |
سيتم رد المبالغ إلى الحساب المصرفي المخصص للعميل. بالنسبة لمدفوعات بطاقات الائتمان ، ستتم معالجة المبالغ المستردة إلى بطاقة الائتمان المستخدمة في وقت الدفع. سيتم رد المدفوعات التي تتم عبر PayPay إلى حساب PayPay. |
سيكون المبلغ المسترد هو مبلغ الدفع بعد خصم رسوم الإلغاء والرسوم غير القابلة للاسترداد * المتكبدة في وقت الحجز / الدفع.قد تتطلب عملية استرداد الأموال بالكامل ما يقرب من شهرين (2) حتى تكتمل.يتحمل المستلم رسوم التحويل المصرفي للاسترداد.
* الرسوم الإدارية ، رسوم التعامل مع سكاي سكيت ، سعر الشراء المخفض للمساهمين ، رسوم الحجز الهاتفي
معلومات استرجاع النقود
معلومات مفصلة عن إجراءات استرداد الأموال.مراكز حجز الخطوط الجوية
| Japan Airlines (JAL) | 0570-025-071* * للمكالمات في اليوم قبل المغادرة خارج ساعات العمل من skyticket للإطارات الزمنية الأخرى غير المذكورة أعلاه ، يرجى الاتصال بمركز اتصالات سكاي تيكت على +81-3-5224-8841. |
| All Nippon Airways (ANA) | 0570-029-222 |
| Skymark Airllines (SKY) | 0570-039-283 0570-055-283 (حجوزات اللحظة الأخيرة فقط) |
| Air Do (ADO) | 03-6741-1122 (طوكيو) 011-707-1122 (سابورو) |
| Solaseed Air (SNA) | 0570-037-283 |
| Star Flyer (SFJ) | 0570-073-200 |
| Fuji Dream Airlines (FDA) | 0570-550-489 |
| Peach Aviation (APJ) | 0570-001-292 |
| Jetstar Japan (JJP) | 0570-550-538 |
| Spring Airlines Japan (SJO) | 0570-666-118 |
| Oriental Air Bridge (ORC) | 0570-064-380 |
| Amakusa Airlines (AMX) | 0969-34-1515 |
| IBEX Airlines (IBX) | 0570-057-489 |
|
سياسة التنازل عن رسوم الإلغاء
ملاحظة: الرسوم الإدارية و رسوم المناولة skyticket ورسوم الحجز عبر الهاتف غير قابلة للاسترداد
- سيتم تطبيق رسوم الإلغاء المعتادة في حالة إلغاء الرحلة بعد إعادة جدولتها
(باستثناء الحالات التي يتم فيها إلغاء الرحلة البديلة أيضًا) - سيتم رفض الصعود إلى الطائرة إذا تم إلغاء الحجز الأصلي بعد إجراء نقل الرحلة
سياسة إلغاء الخطوط الجوية
تختلف رسوم الإلغاء حسب شركة الطيران.يرجى الوصول إلى مواقع الويب الخاصة بشركات الطيران للتحقق من رسوم الإلغاء المطبقة لإلغاء الرحلات الجوية.