Mục lục
1.Hủy vé trước khi thanh toán
2.Hủy vé sau khi thanh toán
3.Hoàn tiền sau khi hủy vé
4.Thay đổi nội dung đặt chỗ
1.Hủy vé trước khi thanh toán
- Quý khách vui lòng thực hiện thao tác hủy vé từ "Trang của tôi" hoặc trang "Đặt vé của tôi"
- Không phát sinh phí hủy vé.
2.Hủy vé sau khi thanh toán
Trường hợp hủy vé sau khi thanh toán, vui lòng liên hệ với chúng tôi trước 3 ngày so với ngày khởi hành.
Quý khách có thể liên hệ qua số điện thoại（03-5224-8845）hoặc qua e-mail（kaigai@skyticket.com）
- Trường hợp liên hệ hủy vé ngoài giờ làm việc, yêu cầu hủy sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo. (Các ngày trong tuần: 9:00-21:30・ Thứ bảy chủ nhật ngày lễ: 10:00-18:30)
- Trường hợp hủy vào ngày khởi hành, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với hãng hàng không để hủy vé.
- Trường hợp quý khách trực tiếp hủy vé với hãng hàng không, vui lòng thông báo cho chúng tôi về việc đã hủy vé trực tiếp với hãng hàng không vào ngày làm việc tiếp theo.
- Nếu quý khách không liên hệ với chúng tôi, chúng tôi không thể xử lý hoàn tiền.
3.Hoàn tiền sau khi hủy vé
Đối với các hủy vé sau khi thanh toán, sẽ bị mất phí hủy vé. Số tiền hoàn lại là số tiền sau khi đã trừ đi phí hủy vé.
- Phí đặt vé và phí dịch vụ( Phí thanh toán qua thẻ, qua cửa hàng tiện lợi...) là các khoản không hoàn tiền.
- Phí hủy vé sẽ được tính cho mỗi hành khách.
- Tùy vào loại vé, có những vé sẽ không thể hủy một phần (hủy cho 1 hành khách) mà bắt buộc phải hủy toàn bộ.
| Phí hủy trước khi khởi hành | Phí hủy sau khi khởi hành |
|
Không thể hủy vé và hoàn lại tiền |
- Phí hủy có thể thay đổi phụ thuộc vào thời điểm hủy vé, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi sớm nhất.
- Các hãng hàng không dưới đây có phí hủy là 100% nên sẽ không được hoàn tiền. (Trường hợp quý khách không lên máy bay, vé sẽ tự động hủy, không cần liên hệ hủy vé trước)
- AirAsia / Jetstar / Peach / Tigerair / Scoot / NokScoot / Hong Kong Express / Spring Airlines / Cebu Pacific / Vetjet / Nok Air ...
- Phương thức hoàn tiền sẽ phụ thuộc vào phương thức thanh toán.
- Trường hợp thanh toán bằng thẻ tín dụng, tiền sẽ được hoàn lại vào thẻ tín dụng.
- Thời gian hoàn tiền là khác nhau, phụ thuộc vào công ty phát hành thẻ, vui lòng liên hệ trực tiếp đến công ty phát hành thẻ.
- Trường hợp thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng, qua cửa hàng tiện lợi, qua pay-easy, chúng tôi sẽ hoàn tiền vào tài khoản ngân hàng do quý khách chỉ định.
- Thủ tục hoàn tiền có thể sẽ mất 2 đến 3 tháng.(Tùy vào hoàn cảnh của hãng hàng không, có thể sẽ mất nhiều thời gian hơn nữa để hoàn tiền)
4.Thay đổi nội dung đặt chỗ
- Về cơ bản, chúng tôi không tiếp nhận thay đổi nội dung đặt chỗ (thay đổi họ tên...) vì vậy quý khách cần hủy đặt chỗ hiện tại sau đó đặt lại vé mới.
- Trường hợp hủy vé sau khi thanh toán do có sự thay đổi về nội dung đặt chỗ cũng vẫn sẽ phát sinh phí hủy vé.
- Đối với các thay đổi về số lượng hành khách, vui lòng hủy một phần đặt chỗ, sau đó đặt lại (Lưu ý, loại vé mà quý khách đã đặt có thể đã hết)
- Trường hợp không thể hủy một phần, quý khách cần phải hủy toàn bộ đặt chỗ và đặt lại.
Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua điện thoại hoặc e-mail.
Thông tin liên hệ
skyticket Trung tâm chăm sóc khách hàng- Vé quốc tế
TEL：03-5224-8845 (Ngày thường：10:00～18:00 T7,CN,ngày lễ：Không làm việc)
E-mail：kaigai@skyticket.com