A：以下の事項をご確認の上、ご購入・ご利用いただきますようお願いいたします。
- ご自身のデバイスがeSIMに対応しているか
- 購入するeSIMがご自身のデバイスに対応しているか
- ご自身のデバイスでSIMにロックかかっているか
※ご自身のデバイスが利用対象にあてはまらず、ご利用いただけなかった場合でも、お客様都合となります。
キャンセル・ご返金などの特別対応はいたしかねますこと、あらかじめご了承ください。
1. ご自身のデバイスがeSIMに対応しているか
ご自身のデバイスがeSIMに対応しているかをご確認いただく必要がございます。
万が一対応していない場合、ご利用いただけませんため、ご注意ください。
※eSIM対応機種一覧はこちら
2. 購入するeSIMがご自身のデバイスに対応しているか
eSIMは商品により対応デバイスが異なるため、ご自身のデバイスがeSIMに対応している場合でも、ご購入のeSIMがそのデバイスに対応していない場合がございます。
ご購入前内容確認の画面にて、ご選択中のeSIMの対応デバイスが表示されております。
必ずご自身のデバイスが含まれているかご確認いただき、購入へお進みください。
3. ご自身のデバイスでSIMにロックかかっているか
ご自身のデバイスがeSIMに対応しており、選択中のプランもご利用いただけるものであっても、SIMロックがかかっている場合は、eSIMはご利用いただけません。
SIMロックとは、携帯電話会社が自社発行以外のSIMカードの利用を制限しているものでございます。
万が一、ロックがかかっていた場合、各携帯電話会社のショップ・オンラインサイトにて解除手続きをお願いいたします。
※skyticketではSIMロックの解除サービスは行っておりません。
詳細のお問い合わせ、解除手続きは各携帯電話会社へお願いいたします。