出発前日・当日など直前のキャンセルで、ご利用の航空会社へ直接キャンセルを申し出た場合でも、ご申告後、必ずskyticketへキャンセル申請が必要となります。
skyticketへキャンセル申請をいただかない限り、返金額が発生するものでも、手続きは自動で進行されません。
ご連絡までにお時間が空いた場合、航空会社や運賃により、キャンセル・返金不可となることもございます。
手続きの流れ・手続き方法
| 【1】skyticket上でキャンセル申請を行う |
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ご出発時間もしくはskyticket営業終了時間18時00分のいずれか早い時間までに、マイページ（会員予約）／予約確認ページ（ゲスト予約）にログイン／アクセスいただき、キャンセル申請をいただきます。 ※翌日午前便をご予約の場合は、前日のskyticket営業終了時間18時00分までにキャンセル申請が必要です。
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| 【2】skyticketから返金を受ける |
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お支払い方法に準じて、お支払額からキャンセル料を差し引いた額をご返金いたします。 返金完了時には、ご登録のメールアドレスへ返金完了メールが送付されます。 お支払い方法ごとの返金方法、返金時期はこちら |
適用されるキャンセル料について
マイページ（会員予約）／予約確認ページ（ゲスト予約）で、キャンセル申請を行う際に表示されるキャンセル料は、キャンセル操作時点でのキャンセル料となります。
航空会社側へキャンセルの申告を行い、先にキャンセル処理されている場合は、航空会社側でキャンセル処理を行った日付けのキャンセル料が適用となります。
※日本航空、全日空、スターフライヤー、ソラシドエア、エアドゥ、オリエンタルエアブリッジ、IBEXエアラインズ便はこの限りではありません。
詳しくはこちら
例）4/2の15時出発のスカイマーク便の場合
| 航空会社 キャンセル処理日 | skyticket キャンセル申請日 | 適用キャンセル料 |
|---|---|---|
| 4/1 | 4/1 | 4/1付けのキャンセル料 |
| 4/2 |
日本航空（JAL）、全日空（ANA/NH）提携会社便の適用キャンセル料について
日本航空（JAL）、全日空（ANA/NH）提携会社便のキャンセルの場合、skyticketから航空会社へ払戻依頼を行った時点のキャンセル料が適用されます。
以下の状況の場合、航空会社へキャンセルを申告した際のキャンセル料・返金額と実際のもので金額差が発生し、運賃によっては返金不可となる可能性がございます。
- skyticketへご連絡いただくまでお時間が空いた場合
- skyticketの営業時間外にキャンセル申請をいただいた場合
（営業時間外のお手続きは翌営業日の取り扱いとなります）
必ずご出発時間もしくはskyticket営業終了時間18時00分のいずれか早い時間までにskyticketへのキャンセル連絡をお願いします。
※出発時間直前のご連絡の場合、出発後のキャンセルとなりご返金ができなくなる場合がございます。
※翌日午前便をご予約の場合は、前日のskyticket営業終了時間18時00分までにキャンセル申請が必要です。
例）4/2の15時出発の全日空便の場合
| 航空会社 キャンセル処理日 | skyticket キャンセル申請日 | 適用キャンセル料 |
|---|---|---|
| 4/1 | 4/1 | 出発前のキャンセル料 |
| 4/2（出発時間前） | キャンセル受理後、航空会社に確認 | |
| 4/2（出発時間後） | 出発後のキャンセル料 |
全日空（ANA/NH）提携会社一覧 |
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注意事項
- skyticketへキャンセル申請をいただかない限り、手続きは自動で進行されません。
ご連絡までにお時間が空いた場合、キャンセル・返金不可となることもございます。 - メールで航空会社へキャンセルを申告した旨をご連絡いただいても、メールでキャンセル申請は承っておりません。
必ずマイページ（会員予約）／予約確認ページ（ゲスト予約）にてご申請をお願いいたします。