• お支払い代金のうち、取扱手数料および事務手数料（コンビニ決済、カード決済などの決済手数料）は返金対象外となります。
• キャンセル料はお一人様当たり航空会社規定のキャンセル料、弊社取消手続き料金の両方が発生します。
• 券種によっては、複数人の予約であっても一部だけのキャンセルができない（全員のキャンセルが必要）券種があります。

• キャンセル料はご連絡いただく時期により変動します。お早めにご連絡いただけますようお願いします。
• 下記の航空会社に関してはお客様都合のキャンセル時にキャンセル料が100％かかる（未搭乗の場合自動的にキャンセル扱いとなり、事前のキャンセル連絡が不要）ため、返金ができません。

エアアジア /タイ・エアアジアX / ジップエア / ベトジェット / スクート / セブパシフィック / ジェットスター / ピーチ / タイガーエア台湾 / 香港エクスプレス / SPRING JAPAN / ノックエア / Spice Jet / Go Air / Fly big / Indigo / Star Air / Spirit Airline / グレーター・ベイ航空

 クレジットカードにて決済時の返金手続きについて

• ご決済いただいたクレジットカード宛てへのご返金となります。
• 返金の手続き方法は、ご決済いただいたカードの種類によって異なります。
• カードの種類によっては、支払い済み金額を一度全額払い戻しとし、キャンセル料金を請求させていただく場合がございます。キャンセル料分が別の請求として明細に記載されることがございますが、カード会社にてデータが処理され次第、お支払い代金が別途ご返金となるのでご負担額が増えることはございません。
• カード会社にてデータが処理されるのに、弊社のお手続きから数週間かかる場合がございます。
• ご利用カードの締め日により、ご利用明細への反映は翌月以降となる場合がございます。
• カード会社により返金方法・明細の表記方法が異なりますため、詳細につきましては直接カード会社までご確認をお願いします。
• 何らかの理由によりカードへご返金ができない場合、口座振込にてご返金します。その場合には弊社からご登録のアドレスへメールにてご案内します。
• デビットカード・プリペイドカードで決済いただいた場合、キャンセル料金の請求と、お支払い代金の相殺手続きにタイムラグが生じる場合がございます。一時的にキャンセル料金の請求のみが先に計上される場合がございますが、カード会社にて処理がなされ次第ご返金がございますのでご安心くださいませ。
  
  

銀行振込・コンビニ・Pay-easyにて決済時の返金手続きについて

• お客様ご指定の銀行口座へのご返金となります。
• キャンセル手続き後に弊社からメールをお送りします。そのメールに記載されているURLもしくはマイページよりご返金先の銀行口座のご登録をお願いします。

予約内容の変更に関して

• お名前の変更を含む予約内容の変更に関しては基本的には受け付けておりません。一度ご予約をキャンセルし、改めてご予約いただく必要がございます。
• お支払い手続き後のキャンセルに関しては、予約内容の変更のみであってもキャンセル料が発生します。
• ご予約人数の変更は、ご予約の内一部をキャンセルし、改めてご予約いただく必要がございます。
• 対象の券種が完売の場合がありますのでご注意ください。
• 一部のみのキャンセルを受け付けていない場合、全てのご予約をキャンセルし、改めてご予約いただく必要がございます。

他ご不明な点がございましたら直接弊社までお電話かメールにてお問合わせください。

お問合わせ先
スカイチケット 海外航空券 コールセンター
お電話でのお問い合せ先：03-5224-8845 （平日10:00-18:00・土日祝日休業)
メールでのお問い合わせ先：kaigai@skyticket.com