R: Quando effettui la richiesta di cancellazione nella pagina "La mia pagina" o "Le mie prenotazioni", indica il motivo nella colonna dei commenti.
Nel caso in cui il viaggiatore o l'accompagnatore non sia in grado di volare per motivi medici, ecc., La penale di cancellazione predeterminata dalle compagnie aeree può essere revocata previa presentazione di un certificato medico (le spese amministrative, le spese di gestione e le spese di prenotazione telefonica sono non rimborsabile). Dopo che avremo ricevuto la tua richiesta di cancellazione, ti verrà inviata un'e-mail separata con i documenti necessari per la domanda e le istruzioni per l'invio.