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Debido al estado actual del nuevo coronavirus, los procedimientos de cancelación y cambios pueden desviarse de los procedimientos normales. Las tarifas incurridas en el momento de la reserva, las tarifas administrativas, tarifas de tramitación de skyticket y las tarifas de reserva telefónica no son reembolsables, incluso en los casos en que las tarifas de cancelación de las aerolíneas no se aplican debido a regulaciones especiales relacionadas con la pandemia de Coronavirus. Las cancelaciones realizadas antes de que la aerolínea haya anunciado oficialmente sus disposiciones especiales estarán sujetas a los cargos de cancelación normales. |
ANTES DEL PAGO
No se requiere trámite para cambios o cancelaciones. El sistema cancelará automáticamente los pagos de las reservas que no se reciban antes de la fecha de vencimiento. No incurrirá en gastos de cancelación en tales circunstancias. Se requieren nuevas reservaciones para cualquier cambio.
DESPUÉS DEL PAGO
- PROCEDIMIENTO PARA CAMBIOS
- PROCEDIMIENTO DE CANCELACIÓN
- GASTOS DE CANCELACIÓN
ENTRADAS SIN RESTRICCIONES (MODIFICABLES)
Para todos los cambios, comuníquese directamente con las aerolíneas (excepto Japan Airlines*). No es necesario que se comunique con nosotros después del procedimiento anterior.
* Para cambios en vuelos reservados en Japan Airlines y Peach Aviation, comuníquese con el Centro de llamadas de skyticket al +81-3-5224-8841
ENTRADAS CON RESTRICCIONES (NO MODIFICABLES)
Se requiere un boleto nuevo para viajar. Cancele todos los boletos no utilizados (es posible que algunos boletos no se cancelen debido a restricciones de la aerolínea).
Para cambios debido a suspensiones de vuelo, inclemencias del tiempo, fallas de la aeronave, etc., consulte las siguientes preguntas y respuestas para obtener detalles sobre cómo proceder.
P: ¿Puedo hacer un traslado a un vuelo alternativo con anticipación para poder partir el mismo día en caso de mal tiempo?
P: ¿Qué sucede si se cancela un vuelo debido a las inclemencias del tiempo, fallas del equipo u otras circunstancias imprevistas?
P: ¿Es posible hacer cambios si no puedo abordar mi vuelo reservado debido a un accidente imprevisto o razones médicas?
- Los boletos aéreos nacionales se emiten automáticamente al recibir el pago y se incurrirá en tarifas de cancelación para las cancelaciones realizadas después de la finalización del pago
- El proceso completo de cancelación y reembolso requiere aproximadamente dos (2) meses calendario para completarse
- El proceso de cancelación comenzará al recibir su solicitud de cancelación (las solicitudes de cancelación realizadas NO PUEDEN revertirse o restablecerse)
- Los procedimientos de cancelación varían según el momento de la cancelación
- Las solicitudes de cancelación recibidas después de nuestro horario de atención (6:00 p.m.) se procesarán al día siguiente
(Las tarifas de cancelación pueden variar si la cancelación se procesa al día siguiente)
PROCEDIMIENTOS EL DÍA DE SALIDA*
Las cancelaciones realizadas después de las 6:00 p.m. del día anterior a la salida se procesarán el día de la salida.
Comuníquese con nosotros directamente y complete el procedimiento de cancelación en "Mi Página" o "Mis Reservas" antes del siguiente día hábil. Al recibir su solicitud, aceptaremos y procesaremos su cancelación.
Pasajeros que viajan en Japan Airlines (JAL)
Póngase en contacto con la aerolínea directamente para cancelar su vuelo si la cancelación se realiza fuera de nuestro horario de atención el día anterior o el día de la salida.
Dado que los reembolsos son procesados por skyticket, comuníquese con nuestro centro de llamadas al +81-3-5224-8841 durante nuestro horario de atención el mismo día para que se procese su reembolso.
| 1. Comuníquese con la Aerolínea Directamente | 2. Accede a "Mi Página" o "Mis Reservas" Haga Clic para Iniciar Sesión |
3. Completo |
<Procedimiento que debe Completarse dentro del Siguiente Día Hábil>
- Dentro del mismo día para vuelos de Japan Airlines (JAL) -
PROCEDIMIENTOS DISTINTOS DEL DÍA DE SALIDA
Procedimiento a completar en la página "Mi Página" o "Mis Reservas".
- Las solicitudes deben realizarse dentro de los 7 días posteriores a la fecha de salida programada
Tenga en cuenta que los reembolsos no se procesarán después del período especificado - El procedimiento de reembolso debe completarse en "Mi Página" o "Mis Reservas" en el sitio web de skyticket, incluso si se ha comunicado directamente con la aerolínea (no es necesario ponerse en contacto con la aerolínea excepto el día de salida)
- Comuníquese con nosotros dentro de nuestro horario comercial el mismo día para vuelos de Japan Airlines (JAL) que se cancelen directamente con la aerolínea con anticipación (las tarifas de cancelación pueden variar)
| 1. Accede a "Mi Página" o "Mis Reservas" Haga Clic para Iniciar Sesión |
2. Completo |
P: ¿Qué sucede si tengo que cancelar debido a una lesión imprevista o una razón médica?
FLUJO AL PROCESAMIENTO - CANCELACIÓN PARA REEMBOLSO
| Solicitud de Cancelación Aceptada | Confirmación del Monto del Reembolso | Reembolso |
| Se le enviará un correo electrónico al completar el procedimiento en "Mi Página" o "Mis Reservas". | Se le enviará un correo electrónico con los detalles del monto del reembolso dentro de los 7 días* posteriores a la recepción de su cancelación.
* Los procedimientos actuales difieren de los procedimientos habituales |
Los reembolsos se realizarán en la cuenta bancaria designada por el cliente. Para pagos con tarjeta de crédito, los reembolsos se procesarán a la tarjeta de crédito utilizada en el momento del pago. Los pagos realizados a través de PayPay se reembolsarán a la cuenta PayPay. |
* Tarifa de administración, tasa de tramitación skyticket, precio de compra con descuento para accionistas, tarifa de reserva telefónica
INFORMACION DE REEMBOLSO
- El pago mediante transferencia bancaria, tienda de conveniencia o Pay-easy se reembolsará a la cuenta bancaria especificada por el cliente y el pago con tarjeta de crédito se reembolsará a la tarjeta de crédito cargada en el momento del pago
- Los pagos realizados con PayPay se reembolsarán a la cuenta PayPay del cliente
- Reembolso mediante Transferencia Bancaria: Acceda a "Mi Página" o "Mis Reservas" para registrar su número de cuenta bancaria después de que se confirme el monto del reembolso en la página de detalles de la reserva
Acceder a Mi Página
Acceder a los Detalles de la Reserva de Vuelo - Reembolso a Tarjeta de Crédito: comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito para verificar el estado de su reembolso después de haber recibido un correo electrónico de skyticket confirmando el reembolso a su tarjeta de crédito
Los reembolsos por skyticket se emitirán en los Siguientes Nombres
| MÉTODO DE REEMBOLSO | NOMBRE DEL EMISOR |
| Reembolso mediante Transferencia Bancaria | ADVENTURE INC |
| Reembolso a Tarjeta de Crédito | ADVENTURE (Reembolsos en JPY) SKYTICKET (Reembolsos en todas las Demás Monedas) |
CENTROS DE RESERVAS DE AEROLÍNEAS
| Japan Airlines (JAL) | 0570-025-071* * Para las llamadas en el día antes de la salida fuera de las horas de funcionamiento de skyticket Para otros períodos de tiempo además de los anteriores, comuníquese con el Centro de llamadas de skyticket al +81-3-5224-8841. |
| All Nippon Airways (ANA) | 0570-029-222 |
| Skymark Airllines (SKY) | 0570-039-283 0570-055-283 (Solo reservas de última hora) |
| Air Do (ADO) | 03-6741-1122 (Tokio) 011-707-1122 (Sapporo) |
| Solaseed Air (SNA) | 0570-037-283 |
| Star Flyer (SFJ) | 0570-073-200 |
| Fuji Dream Airlines (FDA) | 0570-550-489 |
| Peach Aviation (APJ) | 0570-001-292 |
| Jetstar Japan (JJP) | 0570-550-538 |
| Spring Airlines Japan (SJO) | 0570-666-118 |
| Oriental Air Bridge (ORC) | 0570-064-380 |
| Amakusa Airlines (AMX) | 0969-34-1515 |
| IBEX Airlines (IBX) | 0570-057-489 |
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POLÍTICA DE EXENCIÓN DE TARIFAS DE CANCELACIÓN
Nota: Las tarifas de administración, las tarifas de manejo de boletos aéreos y las tarifas de reserva telefónica no son reembolsables
- Se aplicará la tarifa de cancelación habitual si se cancela un vuelo después de haber sido reprogramado
(Excluyendo los casos en los que también se cancela el vuelo de reemplazo) - Se denegará el embarque si la reserva original se cancela después de que se haya realizado una transferencia de vuelo
POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE LÍNEAS AÉREAS
Las tarifas de cancelación varían según la aerolínea.Acceda a los sitios web de las aerolíneas para verificar las tarifas de cancelación aplicables para cancelaciones de vuelos.
