Flugticket Management bei Schlechtem WetterInformationen zu Änderungen und Stornierungen von Flugtickets aufgrund von schlechtem Wetter finden Sie in den folgenden Häufig Gestellte Fragen. Im Falle einer Flugstornierung/-aussetzung, aufgrund von Problemen mit dem Flugbetrieb oder aufgrund besonderer Vorschriften, die Passagiere von den Stornierungsgebühren der Fluggesellschaft befreien, sind die zum Zeitpunkt der Reservierung anfallenden Verwaltungsgebühren, skyticket-Bearbeitungsgebühren und Telefonreservierungsgebühren nicht erstattungsfähig. Für Stornierungen, die vor der Ankündigung des Erlasses der Stornogebühren durch die Fluggesellschaft erfolgen, fallen die normalen Stornogebühren an. Wenn die Stornierungsbedingungen zu einem späteren Zeitpunkt geändert werden, gelten die Stornierungsbedingungen zum Zeitpunkt der Stornierung und es werden keine zusätzlichen Rückerstattungen vorgenommen. Festlegung des Rückerstattungsbetrags nach Annahme der Stornierung |
VOR DER ZAHLUNG
Stornierungen können über Meine Seite (Reservierungen für Mitglieder) / Meine Reservierungen (Reservierungen für Nichtmitglieder) vorgenommen werden.
Für Flugtickets, die vor der Zahlung storniert werden, fallen keine Stornierungsgebühren an.
- Eine Teilstornierung von Flugtickets vor der Bezahlung ist nicht möglich
Die Stornierung muss für die gesamte Reservierung erfolgen und es ist eine neue Reservierungsanfrage erforderlich - Unabhängig von der Ticketart können Änderungen vor der Zahlung nicht akzeptiert werden
Bestehende Reservierungen müssen storniert werden und eine neue Reservierung ist erforderlich, wenn Änderungen vorgenommen werden müssen
NACH BEZAHLUNG
- VERFAHREN BEI ÄNDERUNGEN
- STORNIERUNGSVERFAHREN
- STORNIERUNGSGEBÜHREN
TICKETS OHNE EINSCHRÄNKUNGEN (ÄNDERUNGEN ERLAUBT)
Bitte wenden Sie sich direkt an die Fluggesellschaft, um die Sitzplatzverfügbarkeit zu erfragen und Änderungen vorzunehmen.
Informationen/Zeitpläne nach der Änderung werden nicht automatisch auf der skyticket-Website angezeigt.
Nachträgliche Reservierungen sind vom Fahrgast selbst zu verwalten.
* Bei Änderungen an Flügen, die bei Japan Airlines und Peach Aviation gebucht wurden, prüft skyticket die Verfügbarkeit von Sitzplätzen und bestätigt, ob Änderungen vorgenommen werden können
Bitte kontaktieren Sie das skyticket Call Center unter +81-3-5224-8841
TICKETS MIT EINSCHRÄNKUNGEN (ÄNDERUNGEN NICHT ERLAUBT)
Bei Flugtickets mit Einschränkungen ist eine neue Reservierung erforderlich und die nicht genutzten Tickets müssen storniert werden.* Einige Tickets können nicht storniert werden
* Ausführliche Anweisungen und Verfahren zu Änderungen im Falle einer Flugstornierung/-aussetzung, schlechtem Wetter oder einer Fehlfunktion des Flugzeugs finden Sie auf der skyticket-FAQ-Seite
- Inlandsflugtickets werden nach Zahlungseingang automatisch ausgestellt und bei Stornierungen nach Zahlungseingang fallen Stornogebühren an
- Der vollständige Stornierungs- und Rückerstattungsprozess dauert ungefähr zwei (2) Kalendermonate, bis er abgeschlossen ist
- Der Stornierungsprozess beginnt nach Erhalt Ihrer Stornierungsanfrage (Stornierungsanfragen können NICHT rückgängig gemacht oder wiederhergestellt werden)
- Die Stornierungsverfahren variieren je nach Zeitpunkt der Stornierung
-
Stornierungsanfragen, die nach unseren Öffnungszeiten (18:00 Uhr) eingehen, werden am nächsten Tag bearbeitet
(Stornierungsgebühren können variieren, wenn die Stornierung am nächsten Tag bearbeitet wird)
VERFAHREN AM ABREISETAG*
Stornierungen nach 18.00 Uhr am Tag vor der Abreise gemacht wird am Tag der Abreise verarbeitet werden.
Bitte kontaktieren Sie uns direkt und schließen Sie das Stornierungsverfahren auf "Meine Seite" oder "Meine Reservierungen" bis zum nächsten Werktag ab. Nach Erhalt Ihrer Anfrage werden wir Ihre Stornierung akzeptieren und bearbeiten.
Passagiere, die mit Japan Airlines (JAL) Reisen
Bitte kontaktieren Sie die Fluggesellschaft direkt, um Ihren Flug zu stornieren, wenn die Stornierung außerhalb unserer Betriebszeiten am Vortag oder am Abflugtag erfolgt.
Da Rückerstattungen von skyticket bearbeitet werden, kontaktieren Sie bitte unser Callcenter unter +81-3-5224-8841 während unserer Geschäftszeiten am selben Tag, um Ihre Rückerstattung bearbeiten zu lassen.
| 1. Kontaktieren Sie die Fluggesellschaft direkt |
2. Greifen Sie auf "Meine Seite" oder "Meine Reservierungen" zu Klicken Sie hier, um sich anzumelden |
3. Komplett |
<Verfahren, das innerhalb des nächsten Geschäftstages abgeschlossen werden muss>
- Am selben Tag für Flüge mit Japan Airlines (JAL) -
VERFAHREN AUSSER ABREISETAG
Auf der Seite "Meine Seite" oder "Meine Reservierungen" auszuführendes Verfahren.
- Anfragen müssen innerhalb von 7 Tagen vor dem geplanten Abflugdatum gestellt werden
Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen nach dem angegebenen Zeitraum nicht mehr bearbeitet werden - Das Rückerstattungsverfahren muss auf "Meine Seite" oder "Meine Reservierungen" auf der skyticket-Website abgeschlossen werden, auch wenn Sie die Fluggesellschaft direkt kontaktiert haben (eine Kontaktaufnahme mit der Fluggesellschaft ist außer am Abflugtag nicht erforderlich)
- Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb unserer Geschäftszeiten am selben Tag für Flüge mit Japan Airlines (JAL), die im Voraus direkt bei der Fluggesellschaft storniert werden (Stornierungsgebühren können variieren)
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1. Greifen Sie auf "Meine Seite" oder "Meine Reservierungen" zu Klicken Sie hier, um sich anzumelden |
2. Komplett |
F: Was passiert, wenn ich aufgrund von schlechtem Wetter, Geräteausfall oder anderen unvorhergesehenen Umständen eine Stornierung vornehmen muss?
F: Was passiert, wenn ich aufgrund einer unvorhergesehenen Verletzung oder aus medizinischen Gründen stornieren muss?
VERARBEITUNGSFLUSS - VON STORNIERUNG BIS RÜCKERSTATTUNG
| Stornierungsanfrage Akzeptiert | Bestätigung des Rückerstattungsbetrags | Rückerstattung |
| Nach Abschluss des Vorgangs von "Meine Seite" oder "Meine Reservierungen" wird Ihnen eine E-Mail zugesandt. |
Der Erstattungsbetrag, die Details und der Verfahrensstatus werden etwa eine Woche nach Annahme des Stornierungsantrags auf „Meine Seite“ / „Meine Reservierungen“ aktualisiert.
* Für Stornierungen (Rückerstattungsanträge), die die Vorlage ärztlicher Atteste bei der Fluggesellschaft und die Aushandlung von Befreiungen von Stornierungsgebühren beinhalten, wird zusätzliche Zeit benötigt |
Rückerstattungen erfolgen auf das angegebene Bankkonto des Kunden. Bei Kreditkartenzahlungen werden Rückerstattungen auf die zum Zeitpunkt der Zahlung verwendete Kreditkarte abgewickelt. Über PayPay getätigte Zahlungen werden auf das PayPay-Konto zurückerstattet. |
Die Rückerstattung entspricht dem Betrag der Zahlung nach Abzug der Stornierungsgebühr und der nicht erstattungsfähigen Gebühren*, die zum Zeitpunkt der Buchung/Zahlung angefallen sind.Der vollständige Rückerstattungsprozess kann etwa zwei (2) Kalendermonate in Anspruch nehmen.Banküberweisungsgebühren für Rückerstattungen gehen zu Lasten des Empfängers.
* Verwaltungsgebühr, skyticket-Bearbeitungsgebühr, Aktionärsrabatt-Kaufpreis, Telefonreservierungsgebühr
RÜCKERSTATTUNG-INFORMATIONEN
Detaillierte Informationen zu Rückerstattungsverfahren.RESERVIERUNGSZENTRUM FÜR FLUGLINIEN
| Japan Airlines (JAL) |
0570-025-071* * Für Anrufe am Tag vor Abflug außerhalb der Betriebszeiten von skyticket Für andere Zeiträume als die oben genannten kontaktieren Sie bitte das skyticket Call Center unter +81-3-5224-8841. |
| All Nippon Airways (ANA) | 0570-029-222 |
| Skymark Airllines (SKY) | 0570-039-283 0570-055-283 (Nur Last-Minute-Buchungen) |
| Air Do (ADO) | 03-6741-1122 (Tokyo) 011-707-1122 (Sapporo) |
| Solaseed Air (SNA) | 0570-037-283 |
| Star Flyer (SFJ) | 0570-073-200 |
| Fuji Dream Airlines (FDA) | 0570-550-489 |
| Peach Aviation (APJ) | 0570-001-292 |
| Jetstar Japan (JJP) | 0570-550-538 |
| Spring Airlines Japan (SJO) | 0570-666-118 |
| Oriental Air Bridge (ORC) | 0570-064-380 |
| Amakusa Airlines (AMX) | 0969-34-1515 |
| IBEX Airlines (IBX) | 0570-057-489 |
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STORNIERUNGSGEBÜHR VERZICHTSPOLITIK
Hinweis: Verwaltungsgebühren, skyticket-Bearbeitungsgebühren und Telefon Reservierungsgebühren sind nicht erstattungsfähig
- Die übliche Stornogebühr fällt an, wenn ein Flug nach einer Umbuchung storniert wird
(Ausgenommen Fälle, in denen auch der Ersatzflug storniert wird) - Boarding verweigert werden, wenn die ursprüngliche Buchung storniert wird, nachdem ein Flugtransfer vorgenommen wurde
FLUGGESELLSCHAFTEN STORNIERUNGSBEDINGUNGEN
Die Stornierungsgebühren unterscheiden sich je nach Fluggesellschaft.Bitte informieren Sie sich auf den Websites der Fluggesellschaften über die anfallenden Stornogebühren bei Flugstornierungen.