A: Eine vollständige Rückerstattung des Flugtickets für die Strecke oder eine Umbuchung auf einen alternativen Flug wird in Situationen einer Flugannullierung aufgrund von schlechtem Wetter, einer Fehlfunktion des Flugzeugs oder ähnlichen Gründen durch die Fluggesellschaften gewährt.
Passagiere mit Vorliebe für Transfers zu alternativen Flügen
Passagiere, die mit Alternativflügen reisen möchten, nachdem geplante Flüge von den Fluggesellschaften storniert wurden, können dies tun, indem sie an den Flughafenschaltern nach Alternativflügen fragen oder sich direkt an die Fluggesellschaften wenden, um die Umbuchung vorzunehmen.Überweisungen können nicht von skyticket abgewickelt werden.
Umbuchungen auf alternative Flüge können nur mit derselben Fluggesellschaft des stornierten Fluges erfolgen (Umbuchungen auf eine andere Fluggesellschaft sind nicht zulässig).
Reservierungszentrale für Fluggesellschaften
- Passagieren wird empfohlen, auf den Websites der jeweiligen Fluggesellschaft nach aktualisierten Fluginformationen zu suchen
- Bitte kontaktieren Sie skyticket für Flüge, die bei Japan Airlines (JAL, JTA, JAC, RAC) und Peach Aviation gebucht wurden
Informieren Sie sich auf der Website der Fluggesellschaft über den Flugstatus und kontaktieren Sie skyticket per E-Mail oder Telefon
(Wenn Sie Anfragen per E-Mail stellen, geben Sie bitte unbedingt Ihre Reservierungsnummer, Ihren Namen, die ursprüngliche Flugnummer und das Datum, die Flugnummer und das Abflugdatum/die Abflugzeit des Fluges an, zu dem Sie umgebucht werden möchten)
Passagiere mit Präferenz für Rückerstattungen
Rückerstattungen erfolgen gemäß den Regeln und Vorschriften der jeweiligen Fluggesellschaft.
Im Allgemeinen sind Rückerstattungen ohne Stornogebühren möglich, wenn Flüge aus Gründen storniert werden, die der Fluggesellschaft zuzurechnen sind.
Rückerstattungen werden von skyticket nach Erhalt einer Stornierungsanfrage von „Meine Seite“/„Meine Reservierungen“ innerhalb von 7 Tagen vor dem planmäßigen Abflugdatum bearbeitet.
- skyticket-Bearbeitungsgebühren und Verwaltungsgebühren, die zum Zeitpunkt der Ticketausstellung anfallen, sind nicht erstattungsfähig, auch wenn die Stornierungsanfrage auf Gründe zurückzuführen ist, die der Fluggesellschaft zuzurechnen sind
- Erstattungsanträge, die nach der Ankündigung durch die Fluggesellschaft gestellt werden, werden akzeptiert, auch wenn die Flugstornierungsinformationen nicht auf der Seite „Meine Seite/Meine Reservierungen“ aufgeführt sind
- Im Falle einer Flugannullierung oder -verspätung nach Einreichung des Stornierungsantrags entfällt die Stornierungsgebühr
- skyticket ist nicht haftbar und/oder verantwortlich für irgendwelche/alle Kosten (Transport, Unterkunft usw.), die aufgrund einer Flugannullierung durch die Fluggesellschaften entstehen, auch wenn der Alternativflug nicht am selben Tag wie der annullierte Flug stattfindet
- Bei Buchungen von mehr als 1 Flug erfolgt die Erstattung (Erlass der Stornogebühren) ggf. nur für den von den Fluggesellschaften stornierten Flug (je nach Fluggesellschaft)